Kontakt zur Wiener Pflege-, Patientinnen- und Patientenanwaltschaft

Mann mit Handy am Ohr

Wenn Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben oder vermuten, dass ein medizinischer Schaden vorliegt, wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an die Wiener Pflege-, Patientinnen- und Patientenanwaltschaft (WPPA).

Wir freuen uns auch über Ihren Beitrag, wenn Sie selbst in einem Gesundheitsberuf tätig sind und/oder Anregungen, Vorschläge oder Lob im Hinblick auf das Wiener Gesundheitswesen haben. Unsere Beratung ist kostenfrei. Unsere Mitarbeiter*innen unterliegen der Verschwiegenheitspflicht.

Kontakt

Aufgrund der Maßnahmen gegen das Coronavirus sind persönliche Vorsprachen in der WPPA nur mit vorheriger Terminvereinbarung möglich. Vor Ort ist für Kund*innen eine FFP2-Maske verpflichtend. Ein Corona-Test vor Ihrem Besuch wird empfohlen.

  • Wiener Pflege-, Patientinnen- und Patientenanwaltschaft (WPPA)
  • Telefon: +43 1 587 12 04
  • Kostenlose Pflege-Hotline: 0800 20 31 31
  • Telefonzeiten: Montag bis Donnerstag von 9 bis 15 Uhr und Freitag von 9 bis 13 Uhr
  • Adresse: 5., Ramperstorffergasse 67
    Fahrplanauskunft
  • Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag von 9 bis 16 Uhr und Freitag von 9 bis 15 Uhr
    Ausgenommen: an gesetzlichen Feiertagen geschlossen; am Karfreitag, Heiliger Abend (24.12.) und Silvester (31.12.) von 7.30 bis 12 Uhr
  • Fax: +43 1 586 36 99
  • E-Mail: post@wpa.wien.gv.at
  • Online-Kontaktformular

Der Zugang zur WPPA ist barrierefrei. Von 8 bis 16 Uhr steht zudem vor der Tür ein Behindertenparkplatz zur Verfügung. Fahrradabstellplätze sind vorhanden.

Datenschutzrechtliche Informationen

Informationen zum Datenschutz und zu Ihren Rechten als betroffene Person finden Sie unter: Datenschutzrechtliche Informationen

Anonymität

Wenn Sie uns per Telefon oder Brief kontaktieren, können Sie anonym bleiben. Bedenken Sie aber bitte, dass wir dann keine Möglichkeit haben, Sie zu kontaktieren oder ihrer Beschwerde nachzugehen. Für Lösungsvorschläge und Rückfragen wäre das von Vorteil.

Einsenden von Dokumenten

Bitte schicken Sie uns keine Originaldokumente, sondern Kopien im Format DIN A4.

Alle bei der WPPA einlangenden Schreiben beziehungsweise Belege werden durch Einscannen elektronisch erfasst. Die Papierversion wird danach datenschutzgerecht vernichtet. Für alle weiteren Schritte verwendet die WPPA die elektronische Version.

Nur in begründeten Ausnahmefällen nehmen wir Originale entgegen und retournieren diese per Post.

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