Der Kontaktbesuchsdienst der Stadt Wien ist ein kostenloses Angebot für in Wien lebende Menschen ab 60 Jahren. Im Mittelpunkt stehen Informationen und ein Überblick zu den sozialen Angeboten der Stadt Wien.
Für Menschen ab 75 Jahren gibt es zusätzlich persönliche Informationsbesuche zu Hause, die von der jeweiligen Bezirksvorstehung angekündigt werden. Ziel ist es, Senior*innen übersichtliche, verständliche Auskünfte über bestehende Dienstleistungen und Angebote zu geben und - auf Wunsch - Anliegen an zuständige Stellen weiterzuleiten.
Ehrenamtliche Mitarbeit sichert Kontaktbesuchsdienst
Ehrenamtliche Kontaktbesucher*innen beantworten Fragen zu Freizeit- und Bildungsangeboten, Betreuung von Angehörigen, Wohnformen, Vorsorge sowie Pflege und Betreuung.
Mit dem Internationalen Jahr der freiwillig Engagierten 2026 rückt freiwilliges Engagement weltweit stärker ins Zentrum. Die Wiener Sozialdienste sehen dies als Anlass, den Kontaktbesuchsdienst weiterzuentwickeln und die ehrenamtliche Informationsarbeit sichtbar zu machen und zu stärken.
Außerdem werden laufend neue Kontaktbesucher*innen gesucht, die nach einer Einschulung das bestehende Team erweitern sollen.
Würdigung eines außergewöhnlichen Engagements
Nach beeindruckenden 45 Jahren ehrenamtlicher Tätigkeit verabschiedet sich Frau Ingeborg Haberfehlner aus dem Kontaktbesuchsdienst der Wiener Sozialdienste. Über 40 Jahre lang hat sie ältere Menschen informiert und ihnen Orientierung im vielfältigen Angebot sozialer Dienstleistungen in Wien gegeben.
"In all den Jahren ging es mir vor allem darum, gut zuzuhören und Informationen verständlich weiterzugeben“, sagt Frau Haberfehlner rückblickend. "Viele Menschen sind dankbar, wenn sie wissen, welche Angebote es gibt und wohin sie sich wenden können. Ehrenamt bedeutet für mich, Orientierung zu geben. Es ist eine sehr sinnstiftende Tätigkeit, die mir viel Freude bereitet hat - besonders das positive Feedback der Menschen hat mich immer wieder bestärkt und motiviert."
Über die Wiener Sozialdienste
Die Wiener Sozialdienste erbringen vielfältige Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen, Senior*innen, gesundheitlich eingeschränkte oder sozial gefährdete Menschen und ihre Familien.
Der Kontaktbesuchsdienst der Stadt Wien ist ein Service der Wiener Sozialdienste. Er wird durch den Fonds Soziales Wien finanziert und strategisch von der Senior*innenbeauftragten der Stadt Wien und ihrem Team "Wien für Senior*innen" weiterentwickelt.