Bereitschaftsdienst bei Gebrechen - Wiener Wasser

Als Anlaufstelle für alle Schäden am öffentlichen Rohrnetz und an den Anschlussleitungen bis einschließlich des Wasserzählers gibt es bei Wiener Wasser den Bereitschaftsdienst.

Schäden im Haus oder in der Wohnung

Für den Innenleitungsbereich nach dem Wasserzähler ist grundsätzlich der*die Wasserabnehmer*in zuständig (§7 Wasserversorgungsgesetz). Bei Schäden an der Innenanlage beauftragen Sie einen behördlich konzessionierten Installateur-Betrieb.

Der Bereitschaftsdienst von Wiener Wasser ist bei Schäden im Haus oder in der Wohnung nur dann anzurufen, wenn die Leitung aus irgendwelchen Gründen nicht abgesperrt werden kann und Gefahr in Verzug ist.

Servicestelle für Verbrauchsanlagen

Die Servicestelle für Verbrauchsanlagen gibt Wasserabnehmer*innen Hilfestellung und Tipps, etwa bei sprunghaftem Anstieg der Gebühren.

Zu klären ist in einem solchen Fall, ob die erhöhten Gebühren durch Mehrverbrauch oder durch Wasserverluste entstanden sind. Eine ganz wesentliche Aufgabe der Servicestelle ist die Erstellung von gutachtlichen Stellungnahmen für Schlichtungsstellen und Bezirksgerichte bei Verfahren in Bezug auf die Abrechnung von Wasser- und Abwassergebühren.