Службы экстренного вызова и телефонные консультации

Telefonische Beratung bei gesundheitlichen Problemen

anonym und kostenlos

Die schriftliche Beratung erfolgt online über den Link "Beratung" auf:   http://rataufdraht.at

Beratung und Krisenintervention für Frauen und Mädchen ab 14 Jahren, die von sexualisierter, körperlicher und/oder psychischer Gewalt betroffen sind oder waren.
Die Beratung ist kostenlos und vertraulich, auf Wunsch auch anonym.
Das Beraterinnenteam besteht aus Klinischen- und Gesundheitspsychologinnen, diplomierten Sozialarbeiterinnen und Juristinnen
Angebote:

• Beratung: telefonisch, per E-Mail und nach Terminvereinbarung persönlich
• Begleitung: zur Anzeige bei der Polizei, zur Untersuchung ins Krankenhaus, zur Aussage bei Gericht
• Psychosoziale Prozessbegleitung, Organisation der juristischen Prozessbegleitung
• Beratung für Angehörige, Freund:innen und Bekannte
• fachliches Coaching im Umgang mit gewaltbetroffenen Frauen und Mädchen für Personal aus Gesundheits-, Bildungs- und sonstigen Einrichtungen
• Vermittlung zu anderen Beratungsstellen
• Beratung und Fortbildungen für Institutionen

Sprachen: Deutsch, Englisch, Bosnisch/Kroatisch/Serbisch,Farsi, Spanisch, Türkisch, für alle anderen Sprachen wird Telefon- oder Videodolmetsch organisiert

Beratung

• in allgemeinen sozialen Fragen
• zu den Aufgabenbereichen des Bundesministeriums für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz,
• zu Pflege und Betreuung: Pflegegeld, soziale Dienste, behinderungsbedingte Umbauten, Familienhospizkarenz, Pflegekarenz und Pflegeteilzeit, Sozialversicherungs- und arbeitsrechtliche Absicherung für pflegende Angehörige, 24-Stunden-Betreuung, finanzielle Hilfen und Förderungen (für ganz Österreich)

Hinweisen über akut obdachlose Personen (Personenbeschreibung, Ortsangabe, Datum, Uhrzeit) wird im Rahmen des Streetwork der Gruft nachgegangen

Erste Anlaufstelle bei allen Fragen im Zusammenhang mit Gewalt in der Familie, Ehe und Partnerschaft.
Kostenlose Unterstützung und Hilfe bei allen Formen der Gewalt wie etwa bei Stalking, Zwangsheirat, Vergewaltigung oder im Kontext von Scheidung, Trennung und Obsorge, etc.
Die Beratung ist kostenlos und anonym (zu bestimmten Zeiten auch fremdsprachig).

Online-Beratungen im HELPCHAT auf Arabisch, Bosnisch-Kroatisch-Serbisch, Deutsch, Englisch, Farsi/Dari, Italienisch, Rumänisch, Somalisch und Türkisch

Gehörlose und hörbehinderte Personen können per Fax oder per SMS Hilfe rufen - Verständigung von Feuerwehr, Polizei, Rettung, Ärztenotdienst, ÖAMTC.

Der Verein WITAF bietet allen Hörbehinderten Österreichs ein Notruf-Fax-Formular und eine SMS-Notruf-Bedienungsanleitung unter https://www.witaf.at/gehoerlosen-notruf zum Download an.

App für SmartPhone: DEC112 - Die DEC112 App steht grundsätzlich jedem zur Verfügung und bietet vor allem für Gehörlose und Hörbehinderte eine Möglichkeit, Hilfe mittels Textnachrichten herbeirufen zu können.

• Fundtierservice für Haustiere: Abholung von in Wien gefundenen Haustieren, herrenlosen und beschlagnahmten Tieren, kein Transport für kranke Privattiere
  Auskunft über gefundene Tiere unter https://www.wien.gv.at/gesellschaft/tiere/fundservice/index.html (meist mit Foto)
• Entgegennahme von Tierschutzanzeigen
• Informationen zu Hundeführschein
  Online-Anmeldung zum Hundeführschein: https://www.wien.gv.at/gesellschaft/tiere/hundefuehrschein/

• für Eltern und Angehörige, wenn bei einem Auslandsaufenthalt plötzlich ein Kind vermisst wird oder wenn vermutet wird, dass ein Kind entführt worden oder von zu Hause ausgerissen ist
• für Jugendliche, die von zu Hause ausgerissen sind und nicht mehr weiter wissen
• für unbegleitete minderjährige Flüchtlinge
• für Personen, die ein verletztes Kind oder einen verletzten Jugendlichen finden

• Koordinationsstelle des medizinischen Permanenzdienstes und für gesundheitsbehördliche Einsätze außerhalb der Kund:innenverkehrszeiten über den Journaldienst
• Koordinationsstelle der zentralen Totenbeschau über den Journaldienst
• Entlausung
• Behördliche Desinfektionen
• Personen- und Fahrzeugdekontaminationen im Katastrophenfall
• Koordinationsstelle der Amtssachverständigentätigkeit der MA 15 im Rahmen von Verfahren nach der Wiener Reinhalteverordnung, Wiener Schabenverordnung und der Wiener Pharaoameisenverordnung

Arbeitsrecht, Elternkarenz, Lehrlings- und Jugendschutz: DW 1201
Sicherheit, Gesundheit und Arbeit: DW 1208 
Insolvenzen  DW:1342
Konsumentenschutz  DW: 1209
Pensions-, Kranken-, Unfallversicherung DW 1204
Pflegegeldeinstufung  DW 1204
Steuerrecht  DW: 1207
Wohnrecht: DW 1345

Persönliche Arbeitsrechtsberatung für Studierende und Universitätsbeschäftigte DW 1341

Ombudsstelle, Interessensvertretung, parteiliche Beratung und Unterstützung für Kinder und Jugendliche, Information für Eltern und Institutionen, Projektarbeit und Gesetzesbegutachtungen
Koordinationsstelle des Wiener Netzwerks Deradikalisierung und Prävention

Kostenlose Beratungsstelle für alle WienerInnen.
Beratung bei rechtlichen Fragen zu:

• Wohn- und Mietrecht
  • Betriebskostenabrechnungen
  • Mietzinserhöhungen
  • Mietverträgen
  • Wohnungsweitergaben
  • Hausbetreuung
• Wohnungsgemeinnützigkeitsrecht (geförderte Wohnungen)
• Wohnungseigentumsrecht

bei Schneefall = auch Schneetelefon

telefonische Beratung

• Information, auch über den Bereich der Wiener Stadtverwaltung hinaus, sowie Hilfestellung bei der Lösung der kleinen und großen Herausforderungen des täglichen Lebens
• Rathausführungen
• Handy-Signatur Registrierungsstelle
• Verkaufsstelle der offiziellen Wien-Karte (Vienna City Card)
• Anmeldung zur Schuldnerberatung
• Ausstellung von Staatsbürgerschaftsnachweisen
• Ausstellung von Apostillen (Beglaubigung von Dokumenten für die Anerkennung im Ausland)
• Informationen zu Veranstaltungen in Wien
• Ausgabe von Broschüren und Informationsmaterial, wie etwa Publikationen des Wiener Tourismusverbandes
• Abgabestelle für Fundsachen
• 15-Minuten-Parkscheine
• Wanderpässe und Wandernadeln
• Entgegennahme und Weiterleitung von Meldungen über Verunreinigungen und Schäden, wie etwa abgestellte Fahrzeuge ohne Kennzeichen oder Fahrbahnschäden

• Krisenbewältigung
• Erstellung eines Sicherheitsplans
• Rechtliche Beratung (Anzeige Strafverfahren Scheidung, Obsorge, Fremdenrecht, etc.)
• Psychosoziale Beratung (Traumabewältigung, Unterstützung Finanzen, Job & Wohnung)
• Behörden- und Gerichtswegen (Anzeige, Scheidung, Obsorge, ect.)
• Sicherung des Lebensunterhalts
• Kontaktaufnahme zu weiteren Hilfseinrichtungen.

Telefonnummern und Erreichbarkeitszeiten vom Kundendienst "Gas der Wiener Netze" und betreffend allgemeinen Auskünften für Anforderungen von Gaszählern, Netzrechnung, Einschaltterminen Gas und Strom und sonstige Netzauskünfte unter
https://www.wienernetze.at/wn/netze/ueberuns/kontakt/Kontakt.html

Beratung

• in allgemeinen sozialen Fragen
• zu den Aufgabenbereichen des Bundesministeriums für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz,
• zu Pflege und Betreuung: Pflegegeld, soziale Dienste, behinderungsbedingte Umbauten, Familienhospizkarenz, Pflegekarenz und Pflegeteilzeit, Sozialversicherungs- und arbeitsrechtliche Absicherung für pflegende Angehörige, 24-Stunden-Betreuung, finanzielle Hilfen und Förderungen (für ganz Österreich)