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Hotline sociale

Institutions offrant renseignement, consultation et aide téléphonique concernant toute question sociale

Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz, BürgerInnenservice (früher: Pflegetelefon und Sozialtelefon)

1010 Wien, Stubenring 1

Téléphone: 01-711 00-0

Téléphone: 01-711 00-86 25 25 (Broschürenservice)

Téléphone: 01-711 00-86 22 86 (BürgerInnenservice)

Fax: 01-718 94 70-3153

E-mail: broschuerenservice@sozialministerium.at

E-mail: buergerservice@sozialministerium.at

Site web:

Site web:

Heures d'ouverture

Montag-Freitag 8-16 Uhr

Description

Beratung

  • in allgemeinen sozialen Fragen
  • zu den Aufgabenbereichen des Bundesministeriums für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz
  • zu Pflege und Betreuung: Pflegegeld, soziale Dienste, behinderungsbedingte Umbauten, Familienhospizkarenz, Pflegekarenz und Pflegeteilzeit, Sozialversicherungs- und arbeitsrechtliche Absicherung für pflegende Angehörige, 24-Stunden-Betreuung, finanzielle Hilfen und Förderungen (für ganz Österreich)
Topics
Allocation d’entretien
Congé pour soins
Congés pour soins palliatifs au sein de la famille
Hotline sociale
Hotline soins
Ministère de la Solidarité
Ministère du Travail
Ministères
Proches soignants
Protection du consommateur
Services de soins 24 heures sur 24
Services téléphoniques

Services téléphoniques

Liste de différents services d’appel d’urgence et de consultation

1450 - Die Gesundheitsnummer - Fonds Soziales Wien (FSW)

Téléphone: 14 50 (ohne Vorwahl aus allen Netzen)

Site web:

Heures d'ouverture

0-24 Uhr

Description

Telefonische Beratung bei gesundheitlichen Problemen

Topics
Hotline santé
Services téléphoniques

147 Rat auf Draht, Telefonhilfe, Notruf und psychologische Beratung, für Kinder und Jugendliche sowie deren Eltern und Bezugspersonen

Téléphone: 147 (ohne Vorwahl gebührenfrei aus ganz Österreich)

Site web:

Heures d'ouverture

Telefonisch 0-24 Uhr
Chatberatung: Montag, Mittwoch und Freitag 18-20 Uhr

Description

anonym

Die schriftliche Beratung erfolgt online über den Link "Beratung" auf:   http://rataufdraht.at

Topics
Consultation en ligne
Consultation pour adolescents
Information des enfants/ Information des jeunes
Services téléphoniques

24-Stunden Frauennotruf, MA 57

Téléphone: 01-71 71 9

Fax: 01-4000-99-83540

E-mail: frauennotruf@wien.at

Site web:

Heures d'ouverture

täglich 0-24 Uhr

Description

Beratung und Krisenintervention für Frauen und Mädchen ab 14 Jahren, die von sexualisierter, körperlicher und/oder psychischer Gewalt betroffen sind oder waren.
Die Beratung ist kostenlos und vertraulich, auf Wunsch auch anonym.
Das Beraterinnenteam besteht aus Klinischen- und Gesundheitspsychologinnen, diplomierten Sozialarbeiterinnen und Juristinnen
Angebote:

  • Beratung: telefonisch, per E-Mail und nach Terminvereinbarung persönlich
  • Begleitung: zur Anzeige bei der Polizei, zur Untersuchung ins Krankenhaus, zur Aussage bei Gericht
  • Psychosoziale Prozessbegleitung, Organisation der juristischen Prozessbegleitung
  • Beratung für Angehörige, FreundInnen und Bekannte
  • fachliches Coaching im Umgang mit gewaltbetroffenen Frauen und Mädchen für Gesundheitspersonal
  • Vermittlung zu anderen Beratungsstellen
  • Beratung und Fortbildungen für Institutionen

Sprachen: Deutsch, Englisch, Bosnisch/Kroatisch/Serbisch, Französisch,Spanisch, Polnisch., für alle anderen Sprachen wird eine Dolmetscherin organisiert

Topics
Appels d'urgence
Consultation en ligne
Consultation pour les femmes
Services téléphoniques
Stalking
Violence
Violence envers les femmes
Violence sexuelle

Apothekenruf der Österreichischen Apothekerkammer

Téléphone: 14 55

Site web:

Heures d'ouverture

0-24 Uhr

Description

Rund um die Uhr Auskunft über die nächste dienstbereite Apotheke und Wegbeschreibung.

Arzneimittelinformationen für blinde und sehbehinderte Personen.

ORF-Teletext: Seite 648
 

Topics
Médicaments
Pharmacies
Services téléphoniques

Ärztefunkdienst gemeinnützige Betriebs GmbH der Ärztekammer für Wien

1090 Wien, Währinger Gürtel 18-20, Ebene 6, Leitstelle 6B (AKH) [Allgemeinmedizinische Akut- Ordination]
1150 Wien, Pillergasse 20 [Ärztefunkdienst-Ordination]

Téléphone: 141 (Ärztefunkdienst)

Téléphone: 01-790 11 61 (Patientenservice)

Fax: 01-790 11-10

E-mail: office@141wien.at

E-mail: patientendienste@141wien.at (Patientenservice)

Site web:

Heures d'ouverture

Ärztefunkdienst: täglich 19-7 Uhr, Samstag, Sonntag, Feiertag, 24.und 31.12.: 0-24 Uhr
Patientenservice: Montag-Freitag 8-16 Uhr
Ordination Pillergasse: Samstag, Sonntag, Feiertag, 24. und 31. 12.: 8-20 Uhr
Ordination AKH: Montag-Freitag 16-22 Uhr, Samstag, Sonntag, Feiertag, 24. und 31.12.: 10-22 Uhr
Topics
Appels d'urgence
Médecin
Service médical urgence
Services téléphoniques

Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz, BürgerInnenservice (früher: Pflegetelefon und Sozialtelefon)

1010 Wien, Stubenring 1

Téléphone: 01-711 00-0

Téléphone: 01-711 00-86 25 25 (Broschürenservice)

Téléphone: 01-711 00-86 22 86 (BürgerInnenservice)

Fax: 01-718 94 70-3153

E-mail: broschuerenservice@sozialministerium.at

E-mail: buergerservice@sozialministerium.at

Site web:

Site web:

Heures d'ouverture

Montag-Freitag 8-16 Uhr

Description

Beratung

  • in allgemeinen sozialen Fragen
  • zu den Aufgabenbereichen des Bundesministeriums für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz
  • zu Pflege und Betreuung: Pflegegeld, soziale Dienste, behinderungsbedingte Umbauten, Familienhospizkarenz, Pflegekarenz und Pflegeteilzeit, Sozialversicherungs- und arbeitsrechtliche Absicherung für pflegende Angehörige, 24-Stunden-Betreuung, finanzielle Hilfen und Förderungen (für ganz Österreich)
Topics
Allocation d’entretien
Congé pour soins
Congés pour soins palliatifs au sein de la famille
Hotline sociale
Hotline soins
Ministère de la Solidarité
Ministère du Travail
Ministères
Proches soignants
Protection du consommateur
Services de soins 24 heures sur 24
Services téléphoniques

Feuerwehr und Katastrophenschutz, MA 68

1010 Wien, Am Hof 9-10

Téléphone: 01-531 99 (Büro)

Téléphone: 122 (Notruf)

Fax: 01-531 99-51 209

E-mail: post@ma68.wien.gv.at

Site web:

Heures d'ouverture

Notruf: 0-24 Uhr
Büro: Montag-Freitag 7.30-15.30 Uhr
Topics
Appels d'urgence
Pompiers
Services téléphoniques

Frauenhaus, Verein Wiener Frauenhäuser

Téléphone: 05 77 22

Fax: 01-485 30 30-30

E-mail: verein@frauenhaeuser-wien.at

Site web:

Heures d'ouverture

0-24 Uhr, telefonisch 365 Tage, 24 Stunden erreichbar

Description

SCHUTZ, BERATUNG und eine vorübergehende WOHNMÖGLICHKEIT für von GEWALT betroffene FRAUEN und deren KINDER

Unterstützung bei:

  • der Krisenbewältigung
  • der Erstellung eines Sicherheitsplans
  • Behörden- und Gerichtswegen (Anzeige, Scheidung, Obsorge, ect.)
  • der Sicherung des Lebensunterhalts
  • der Kontaktaufnahme zu weiteren Hilfseinrichtungen.

Beratung bei:

  • psychosozialen und rechtlichen Fragen.
  • Mit Dolmetscherinnen und Video-Dolmetsch kann Beratung in (fast) allen Sprachen angeboten werden.

Topics
Maison des femmes
Services téléphoniques
Violence
Violence envers les femmes

Frauenhelpline gegen Gewalt, Verein Autonome Österreichische Frauenhäuser

Téléphone: 0800 222 555 gebührenfrei

E-mail: frauenhelpline@aoef.at

Site web:

Heures d'ouverture

0-24 Uhr

Description

Erste Anlaufstelle bei allen Fragen im Zusammenhang mit Gewalt in der Familie, Ehe und Partnerschaft.
Kostenlose Unterstützung und Hilfe bei allen Formen der Gewalt wie etwa bei Stalking, Zwangsheirat, Vergewaltigung oder im Kontext von Scheidung, Trennung und Obsorge, etc.
Die Beratung ist kostenlos und anonym (zu bestimmten Zeiten auch fremdsprachig).
Topics
Consultation pour les femmes
Mariage forcé
Services téléphoniques
Stalking
Violence
Violence envers les femmes
Violence sexuelle

Gehörlosennotruf, Fax- und SMS-Notrufnummer für gehörlose Menschen, Bundesministerium für Inneres, für ganz Österreich

Fax: 0 800 133 133

E-mail: gehoerlosennotruf@polizei.gv.at

Heures d'ouverture

0-24 Uhr

Description

Gehörlose und hörbehinderte Personen können per Fax oder per SMS Hilfe rufen - Verständigung von Feuerwehr, Polizei, Rettung, Ärztenotdienst, ÖAMTC.

Der Verein WITAF bietet allen Hörbehinderten Österreichs ein Notruf-Fax-Formular und eine SMS-Notruf-Bedienungsanleitung unter https://www.witaf.at/gehoerlosen-notruf zum Download an.

 

Topics
Appels d'urgence
Déficience auditive
Services téléphoniques
Surdité

Hotline für Essstörungen, Wiener Gesundheitsförderung - WiG

Téléphone: 0800 20 11 20

E-mail: hilfe@essstoerungshotline.at

Site web:

Heures d'ouverture

Beratung: Montag-Donnerstag 12-17 Uhr

Description

Anonyme und kostenlose Beratung, Krisenintervention, Information und Hilfe per Telefon und E-Mail zum Thema Essstörungen. Für Betroffene, Angehörige und Fachleute.
Topics
Consultation en ligne
Santé des femmes
Services téléphoniques
Troubles de la nutrition

Hotline für vermisste Kinder, Bundeskanzleramt und Bundesministerium für Inneres

Téléphone: 116 000

Site web:

Heures d'ouverture

0-24 Uhr

Description

  • für Eltern und Angehörige, wenn bei einem Auslandsaufenthalt plötzlich ein Kind vermisst wird oder wenn vermutet wird, dass ein Kind entführt worden oder von zu Hause ausgerissen ist
  • für Jugendliche, die von zu Hause ausgerissen sind und nicht mehr weiter wissen
  • für unbegleitete minderjährige Flüchtlinge
  • für Personen, die ein verletztes Kind oder einen verletzten Jugendlichen finden
Topics
Services téléphoniques

Hygienezentrum der Stadt Wien - MA 15 - Gesundheitsdienst der Stadt Wien

1110 Wien, Rappachgasse 40

Téléphone: 01-4000-87 880 (Entlausung)

Téléphone: 01-4000-87 890 (Totenbeschau)

Fax: 01-4000-99-87 890

E-mail: journal@ma15.wien.gv.at

Site web:

Heures d'ouverture

Totenbeschau: Journaldienst 0-24 Uhr
Entlausung:
Montag 7-11.30 Uhr, nur mit Terminvereinbarung unter der Telefonnummer 01 4000-87880
Dienstag 7-13 Uhr
Mittwoch 7-11.30 Uhr
Donnerstag 7-13 Uhr
Freitag 7-11.30 Uhr, nur mit Terminvereinbarung unter der Telefonnummer 01-4000-87880

Description

  • Medizinischer Permanenzdienst außerhalb der Dienstzeiten der Gesundheitsämter
  • Totenbeschau
  • Entlausung
  • Desinfektionen
Topics
Appels d'urgence
Décès
Médecin du secteur public
Poux
Services téléphoniques

Kinder- und Jugendanwaltschaft, Amt der Wiener Landesregierung

Téléphone: 01-70 77 000

Fax: 01-4000-99-85905

E-mail: post@jugendanwalt.wien.gv.at

Site web:

Heures d'ouverture

Montag-Freitag 9-16 Uhr

Description

Ombudsstelle, Interessensvertretung, parteiliche Beratung und Unterstützung für Kinder und Jugendliche, Information für Eltern und Institutionen, Projektarbeit und Gesetzesbegutachtungen
Koordinationsstelle des Wiener Netzwerks Deradikalisierung und Prävention
Topics
Avocat d’enfants/ Avocat de jeunes
Services téléphoniques

Kinder- und Jugendanwaltschaft, Bundeskanzleramt, Sektion V Familien und Jugend

Téléphone: 0800 240 264

E-mail: kinderrechte@bka.gv.at

Site web:

Topics
Avocat d’enfants/ Avocat de jeunes
Services téléphoniques

Krisen-im-Alter.at - Kriseninterventionszentrum

1090 Wien, Lazarettgasse 14A [Personalwohnhaus A]

Téléphone: 01 406 95 95

Fax: 01 406 95 95-14

Site web:

Heures d'ouverture

Telefonische Beratung: Montag-Freitag 10-17 Uhr
Persönliche Erstgespräche nach Terminvereinbarung unter 01/406 95 95 in 1-2 Werktagen oder ohne Termin Montag - Freitag 12-16 Uhr

Description

Beratung und Kurztherapie zur Bewältigung akuter Krisensituationen

E-Mail-Beratung ( https://kriseninterventionszentrum.beranet.info/)

ÄrztInnen, PsychologInnen, SozialarbeiterInnen mit psychotherapeutischer Ausbildung

kostenfrei

Topics
Consultation en ligne
Consultation familiale
Intervention de crise
Services téléphoniques
Suicide
Traumatisme

Kriseninterventionszentrum

Téléphone: 01-406 95 95

Fax: 01-406 95 95-14

Site web:

Heures d'ouverture

Telefonische Beratung Montag-Freitag 10-17 Uhr
Persönliche Erstgespräche nach Terminvereinbarung unter 01/406 95 95 in 1-2 Werktagen oder ohne Termin Montag - Freitag 12-16 Uhr
Familienberatung: Montag 12-14 Uhr, Dienstag, Donnerstag 13-17 Uhr (Terminvereinbarung möglich)

Description

Beratung und Kurztherapie zur Bewältigung akuter Krisensituationen
E-Mail-Beratung
ÄrztInnen, PsychologInnen, SozialarbeiterInnen mit psychotherapeutischer Ausbildung
kostenfrei

Topics
Consultation en ligne
Consultation familiale
Intervention de crise
Services téléphoniques
Suicide
Traumatisme

Landespolizeikommando Wien

1010 Wien, Schottenring 7-9

Téléphone: 01-313 10-0

Téléphone: 133 (Notruf)

Fax: 01-313 10-72119

E-mail: LPD-W@polizei.gv.at

Site web:

Heures d'ouverture

0-24 Uhr
Topics
Appels d'urgence
Police
Services téléphoniques

MA 60-Hotline Fundservice für Haustiere, MA 60 Veterinärdienste und Tierschutz

Téléphone: 01-4000-8060

Fax: 01- 4000-99-97619

E-mail: post@ma60.wien.gv.at

Site web:

Heures d'ouverture

MA 60 – Hotline – Fundservice für Haustiere:
MA 60 telefonisch erreichbar: Montag bis Freitag 8-15:30 Uhr

Fundtierservice für Haustiere: Montag-Sonntag 0-24 Uhr
Parteienverkehr (amtstierärztliche Sprechstunde, z.B. Anmeldung zum Hundeführschein, Gesundheitszeugnisse):
Montag, Dienstag, Donnerstag, Freitag: 8-13 Uhr
Donnerstag Nachmittag nur nach Terminvereinbarung (01-4000-8060)

An gesetzlichen Feiertagen geschlossen, am Karfreitag, Heiliger Abend, Silvester: 8-11 Uhr
Amtsstunden:
Montag bis Freitag 8-15 Uhr

Description

  • Fundtierservice für Haustiere: Abholung von in Wien gefundenen Haustieren, herrenlosen und beschlagnahmten Tieren, kein Transport für kranke Privattiere
  • Fundservice: Auskunft über gefundene Tiere unter www.tiere.wien.at/fundtiere (meist mit Foto)
  • Entgegennahme von Tierschutzanzeigen
  • Genaue Informationen zu Hundeführschein und Online Anmeldung zum Hundeführschein: www.tiere.wien.at
Topics
Animaux domestiques
Services téléphoniques

Medikamentenzustellung, Samariterbund Wien Rettung und Soziale Dienste Gemeinnützige GmbH, für ganz Wien

1150 Wien, Hollergasse 2-6

Téléphone: 01-891 44

Fax: 01-891 45-150

E-mail: info@samariterbund.net

Site web:

Heures d'ouverture

0-24 Uhr

Description

22,30 € + Rezeptgebühr (bei Befreiung entfällt nur die Rezeptgebühr)
8,83 € für Mitglieder + Rezeptgebühr (bei Befreiung entfällt nur die Rezeptgebühr)

Rezept muss vorhanden sein

Topics
Livraison de médicaments
Services téléphoniques

Mieterhilfe, Wohnservice Wien GmbH

1030 Wien, Guglgasse 7-9

Téléphone: 01-4000-25 900

E-mail: office@mieterhilfe.at

Site web:

Heures d'ouverture

Telefonische Auskünfte und persönliche Beratung: Montag-Freitag 8-17 Uhr

Description

Kostenlose Beratungsstelle für alle WienerInnen.
Beratung bei rechtlichen Fragen zu:

  • Wohn- und Mietrecht
    • Betriebskostenabrechnungen
    • Mietzinserhöhungen
    • Mietverträgen
    • Wohnungsweitergaben
    • Hausbetreuung
  • Wohnungsgemeinnützigkeitsrecht (geförderte Wohnungen)
  • Wohnungseigentumsrecht
Topics
Consultation pour les locataires
Humidité du logement
Services téléphoniques
Spéculation immobilière

Mist- und Schneetelefon - MA 48 - Abfallwirtschaft, Straßenreinigung und Fuhrpark

Téléphone: 01-546 48

Fax: 01-588 17-480037

E-mail: post@ma48.wien.gv.at

Site web:

Heures d'ouverture

Montag-Samstag 8-18 Uhr (an gesetzlichen Feiertagen geschlossen, am 24. und 31.12. 8-12 Uhr)

Description

bei Schneefall = auch Schneetelefon

Topics
Déchets
Déneigement
Recyclage
Services téléphoniques

Ö3 Kummernummer, ein Service von Österreichischem Roten Kreuz und Hitradio Ö3

Téléphone: 116 123 (gebührenfrei)

Site web:

Heures d'ouverture

täglich 16-24 Uhr

Description

telefonische Beratung

Topics
Services téléphoniques

ÖBB-Kundenservice

Téléphone: 05 17 17

E-mail: msz@pv.oebb.at

Site web:

Heures d'ouverture

Auskünfte 0-24 Uhr

Description

Bei folgenden Anfragen hilft das ÖBB-Kundenservice weiter:

Barrierefreies Reisen: Voranmeldung mindestens 12 Stunden vor Reiseantritt (bei Auslandsreisen mindestens 48 Stunden)
Beratung über Ticketverkauf, Reservierungen, Organisation von persönlichen Ein- und Aussteighilfen, über Ausstattung der Bahnhöfe und Züge

Topics
Mobilité pour personnes handicapées
Services téléphoniques

Servicestelle der MAG ELF - MA 11 - Wiener Kinder- und Jugendhilfe (früher: Amt für Jugend und Familie)

Téléphone: 01-4000-8011

Fax: 01-4000-99-8011

E-mail: service@ma11.wien.gv.at

Site web:

Heures d'ouverture

Montag-Freitag 8-18 Uhr
Topics
Bureau de bienfaisance
Communautés de logement pour jeunes
Information des enfants/ Information des jeunes
Services téléphoniques

Sozialpsychiatrischer Notdienst und Psychosoziale Information - Kuratorium für PSYCHOSOZIALE DIENSTE IN WIEN (PSD)

Téléphone: 01-313 30

E-mail: psipost@psd-wien.at

E-mail: sndpost@psd-wien.at

Site web:

Heures d'ouverture

0-24 Uhr (telefonisch und persönlich)
Für persönliche Gespräche an Werktagen 8-16 Uhr wird Terminvereinbarung erbeten.

Description

Information über Behandlungs- und Betreuungsangebote bei psychischen Erkrankungen oder Krisen
Sozialpsychiatrischer Notdienst und mobiler Krisendienst

Topics
Maladies mentales
Services sociaux psychiatriques
Services téléphoniques
Suicide

Stadtinformation Wien

Téléphone: 01-50 255

Fax: 01-4000-74 350

E-mail: stadtinformation@post.wien.gv.at

Site web:

Heures d'ouverture

Montag-Freitag 7.30-18 Uhr
Topics
Informations urbaines/ régionales
Service citoyen
Services téléphoniques

Telefonseelsorge

1010 Wien, nur telefonisch erreichbar

Téléphone: 142 (gebührenfrei)

Site web:

Site web:

Heures d'ouverture

0-24 Uhr
Topics
Consultation en ligne
Service d'urgence téléphonique
Services téléphoniques
Suicide

Vergiftungsinformationszentrale

Téléphone: 01-406 43 43 (Notruf)

Téléphone: 01-406 68 98 (Sekretariat)

Fax: 01-406 68 98-21

E-mail: viz@goeg.at

Site web:

Heures d'ouverture

Sekretariat Montag - Freitag 8-16 Uhr
Notruf täglich 0-24 Uhr
Topics
Appels d'urgence
Empoisonnement
Services téléphoniques

Wiener Netze GmbH

Téléphone: 0800 500 751 (Fernwärmestörung/Notruf)

Téléphone: 128 (Gasstörung/Notruf)

Téléphone: 0800 500 600 (Stromstörung/Notruf)

E-mail: info@wienernetze.at

E-mail: kundendienst@wienernetze.at

Site web:

Heures d'ouverture

Notrufe: 0-24 Uhr, weitere Erreichbarkeitszeiten siehe Webseite.

Description

Telefonnummern und Erreichbarkeitszeiten vom Kundendienst "Gas der Wiener Netze" und betreffend allgemeinen Auskünften für Anforderungen von Gaszählern, Netzrechnung, Einschaltterminen Gas und Strom und sonstige Netzauskünfte unter
https://www.wienernetze.at/wn/netze/ueberuns/kontakt/Kontakt.html

Topics
Alimentation en éléctricité
Alimentation en gaz
Chauffage à distance
Services téléphoniques

Zahnärztlicher Nacht- und Wochenenddienst, Tonbandinformation

Téléphone: 01-512 20 78

E-mail: office@wr.zahnaerztekammer.at

Site web:

Heures d'ouverture

täglich 20-1 Uhr, Samstag, Sonntag, Feiertag 9-18 Uhr
Topics
Dentistes
Services téléphoniques
Responsable de ce site:
Fonds Soziales Wien
E-Mail: sozialinfo@fsw.at