Social hotline

Facilities offering telephone information, counselling and support in social issues

Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz, BürgerInnenservice (früher: Pflegetelefon und Sozialtelefon)

1010 Wien, Stubenring 1

Phone: 01-711 00-0

Phone: 01-711 00-86 25 25 (Broschürenservice)

Phone: 01-711 00-86 22 86 (BürgerInnenservice)

Fax: 01-718 94 70-3153

E-mail: broschuerenservice@sozialministerium.at

E-mail: buergerservice@sozialministerium.at

Website:

Website:

Business Hours

Montag-Freitag 8-16 Uhr

Description

Beratung

  • in allgemeinen sozialen Fragen
  • zu den Aufgabenbereichen des Bundesministeriums für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz
  • zu Pflege und Betreuung: Pflegegeld, soziale Dienste, behinderungsbedingte Umbauten, Familienhospizkarenz, Pflegekarenz und Pflegeteilzeit, Sozialversicherungs- und arbeitsrechtliche Absicherung für pflegende Angehörige, 24-Stunden-Betreuung, finanzielle Hilfen und Förderungen (für ganz Österreich)
Topics
Care and nursing benefit
Care round the clock
Caring relatives
Consumer protection
Family palliative care
Ministry of Labour
Ministry of Social Affairs
Nursing hotline
Nursing leave
Social hotline
State ministries
Telephone helplines

Telephone helplines

List of different telephone emergency and counselling services

1450 - Die Gesundheitsnummer - Fonds Soziales Wien (FSW)

Phone: 14 50 (ohne Vorwahl aus allen Netzen)

Website:

Business Hours

0-24 Uhr

Description

Telefonische Beratung bei gesundheitlichen Problemen

Topics
Health hotline
Telephone helplines

147 Rat auf Draht, Telefonhilfe, Notruf und psychologische Beratung, für Kinder und Jugendliche sowie deren Eltern und Bezugspersonen

Phone: 147 (ohne Vorwahl gebührenfrei aus ganz Österreich)

Website:

Business Hours

Telefonisch 0-24 Uhr
Chatberatung: Montag, Mittwoch und Freitag 18-20 Uhr

Description

anonym

Die schriftliche Beratung erfolgt online über den Link "Beratung" auf:   http://rataufdraht.at

Topics
Children’s information/Youth information
Online counselling
Telephone helplines
Youth counselling

24-Stunden Frauennotruf, MA 57

Phone: 01-71 71 9

Fax: 01-4000-99-83540

E-mail: frauennotruf@wien.at

Website:

Business Hours

täglich 0-24 Uhr

Description

Beratung und Krisenintervention für Frauen und Mädchen ab 14 Jahren, die von sexualisierter, körperlicher und/oder psychischer Gewalt betroffen sind oder waren.
Die Beratung ist kostenlos und vertraulich, auf Wunsch auch anonym.
Das Beraterinnenteam besteht aus Klinischen- und Gesundheitspsychologinnen, diplomierten Sozialarbeiterinnen und Juristinnen
Angebote:

  • Beratung: telefonisch, per E-Mail und nach Terminvereinbarung persönlich
  • Begleitung: zur Anzeige bei der Polizei, zur Untersuchung ins Krankenhaus, zur Aussage bei Gericht
  • Psychosoziale Prozessbegleitung, Organisation der juristischen Prozessbegleitung
  • Beratung für Angehörige, FreundInnen und Bekannte
  • fachliches Coaching im Umgang mit gewaltbetroffenen Frauen und Mädchen für Gesundheitspersonal
  • Vermittlung zu anderen Beratungsstellen
  • Beratung und Fortbildungen für Institutionen

Sprachen: Deutsch, Englisch, Bosnisch/Kroatisch/Serbisch, Französisch,Spanisch, Polnisch., für alle anderen Sprachen wird eine Dolmetscherin organisiert

Topics
Emergency calls
Online counselling
Sexual violence
Stalking
Telephone helplines
Violence
Violence towards women
Women's counselling

Apothekenruf der Österreichischen Apothekerkammer

Phone: 14 55

Website:

Business Hours

0-24 Uhr

Description

Rund um die Uhr Auskunft über die nächste dienstbereite Apotheke und Wegbeschreibung.

Arzneimittelinformationen für blinde und sehbehinderte Personen.

ORF-Teletext: Seite 648
 

Topics
Medicaments
Pharmacy
Telephone helplines

Ärztefunkdienst gemeinnützige Betriebs GmbH der Ärztekammer für Wien

1090 Wien, Währinger Gürtel 18-20, Ebene 6, Leitstelle 6B (AKH) [Allgemeinmedizinische Akut- Ordination]
1150 Wien, Pillergasse 20 [Ärztefunkdienst-Ordination]

Phone: 141 (Ärztefunkdienst)

Phone: 01-790 11 61 (Patientenservice)

Fax: 01-790 11-10

E-mail: office@141wien.at

E-mail: patientendienste@141wien.at (Patientenservice)

Website:

Business Hours

Ärztefunkdienst: täglich 19-7 Uhr, Samstag, Sonntag, Feiertag, 24.und 31.12.: 0-24 Uhr
Patientenservice: Montag-Freitag 8-16 Uhr
Ordination Pillergasse: Samstag, Sonntag, Feiertag, 24. und 31. 12.: 8-20 Uhr
Ordination AKH: Montag-Freitag 16-22 Uhr, Samstag, Sonntag, Feiertag, 24. und 31.12.: 10-22 Uhr
Topics
Doctor
Emergency calls
Emergency medical service
Telephone helplines

Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz, BürgerInnenservice (früher: Pflegetelefon und Sozialtelefon)

1010 Wien, Stubenring 1

Phone: 01-711 00-0

Phone: 01-711 00-86 25 25 (Broschürenservice)

Phone: 01-711 00-86 22 86 (BürgerInnenservice)

Fax: 01-718 94 70-3153

E-mail: broschuerenservice@sozialministerium.at

E-mail: buergerservice@sozialministerium.at

Website:

Website:

Business Hours

Montag-Freitag 8-16 Uhr

Description

Beratung

  • in allgemeinen sozialen Fragen
  • zu den Aufgabenbereichen des Bundesministeriums für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz
  • zu Pflege und Betreuung: Pflegegeld, soziale Dienste, behinderungsbedingte Umbauten, Familienhospizkarenz, Pflegekarenz und Pflegeteilzeit, Sozialversicherungs- und arbeitsrechtliche Absicherung für pflegende Angehörige, 24-Stunden-Betreuung, finanzielle Hilfen und Förderungen (für ganz Österreich)
Topics
Care and nursing benefit
Care round the clock
Caring relatives
Consumer protection
Family palliative care
Ministry of Labour
Ministry of Social Affairs
Nursing hotline
Nursing leave
Social hotline
State ministries
Telephone helplines

Feuerwehr und Katastrophenschutz, MA 68

1010 Wien, Am Hof 9-10

Phone: 01-531 99 (Büro)

Phone: 122 (Notruf)

Fax: 01-531 99-51 209

E-mail: post@ma68.wien.gv.at

Website:

Business Hours

Notruf: 0-24 Uhr
Büro: Montag-Freitag 7.30-15.30 Uhr
Topics
Emergency calls
Fire brigade
Telephone helplines

Frauenhaus, Verein Wiener Frauenhäuser

Phone: 05 77 22

Fax: 01-485 30 30-30

E-mail: verein@frauenhaeuser-wien.at

Website:

Business Hours

0-24 Uhr, telefonisch 365 Tage, 24 Stunden erreichbar

Description

SCHUTZ, BERATUNG und eine vorübergehende WOHNMÖGLICHKEIT für von GEWALT betroffene FRAUEN und deren KINDER

Unterstützung bei:

  • der Krisenbewältigung
  • der Erstellung eines Sicherheitsplans
  • Behörden- und Gerichtswegen (Anzeige, Scheidung, Obsorge, ect.)
  • der Sicherung des Lebensunterhalts
  • der Kontaktaufnahme zu weiteren Hilfseinrichtungen.

Beratung bei:

  • psychosozialen und rechtlichen Fragen.
  • Mit Dolmetscherinnen und Video-Dolmetsch kann Beratung in (fast) allen Sprachen angeboten werden.

Topics
Telephone helplines
Violence
Violence towards women
Women’s refuge

Frauenhelpline gegen Gewalt, Verein Autonome Österreichische Frauenhäuser

Phone: 0800 222 555 gebührenfrei

E-mail: frauenhelpline@aoef.at

Website:

Business Hours

0-24 Uhr

Description

Erste Anlaufstelle bei allen Fragen im Zusammenhang mit Gewalt in der Familie, Ehe und Partnerschaft.
Kostenlose Unterstützung und Hilfe bei allen Formen der Gewalt wie etwa bei Stalking, Zwangsheirat, Vergewaltigung oder im Kontext von Scheidung, Trennung und Obsorge, etc.
Die Beratung ist kostenlos und anonym (zu bestimmten Zeiten auch fremdsprachig).
Topics
Forced marriage
Sexual violence
Stalking
Telephone helplines
Violence
Violence towards women
Women's counselling

Gehörlosennotruf, Fax- und SMS-Notrufnummer für gehörlose Menschen, Bundesministerium für Inneres, für ganz Österreich

Fax: 0 800 133 133

E-mail: gehoerlosennotruf@polizei.gv.at

Business Hours

0-24 Uhr

Description

Gehörlose und hörbehinderte Personen können per Fax oder per SMS Hilfe rufen - Verständigung von Feuerwehr, Polizei, Rettung, Ärztenotdienst, ÖAMTC.

Der Verein WITAF bietet allen Hörbehinderten Österreichs ein Notruf-Fax-Formular und eine SMS-Notruf-Bedienungsanleitung unter https://www.witaf.at/gehoerlosen-notruf zum Download an.

 

Topics
Deafness
Emergency calls
Hardness of hearing
Telephone helplines

Hotline für Essstörungen, Wiener Gesundheitsförderung - WiG

Phone: 0800 20 11 20

E-mail: hilfe@essstoerungshotline.at

Website:

Business Hours

Beratung: Montag-Donnerstag 12-17 Uhr

Description

Anonyme und kostenlose Beratung, Krisenintervention, Information und Hilfe per Telefon und E-Mail zum Thema Essstörungen. Für Betroffene, Angehörige und Fachleute.
Topics
Eating disorders
Online counselling
Telephone helplines
Women’s health

Hotline für vermisste Kinder, Bundeskanzleramt und Bundesministerium für Inneres

Phone: 116 000

Website:

Business Hours

0-24 Uhr

Description

  • für Eltern und Angehörige, wenn bei einem Auslandsaufenthalt plötzlich ein Kind vermisst wird oder wenn vermutet wird, dass ein Kind entführt worden oder von zu Hause ausgerissen ist
  • für Jugendliche, die von zu Hause ausgerissen sind und nicht mehr weiter wissen
  • für unbegleitete minderjährige Flüchtlinge
  • für Personen, die ein verletztes Kind oder einen verletzten Jugendlichen finden
Topics
Telephone helplines

Hygienezentrum der Stadt Wien - MA 15 - Gesundheitsdienst der Stadt Wien

1110 Wien, Rappachgasse 40

Phone: 01-4000-87 880 (Entlausung)

Phone: 01-4000-87 890 (Totenbeschau)

Fax: 01-4000-99-87 890

E-mail: journal@ma15.wien.gv.at

Website:

Business Hours

Totenbeschau: Journaldienst 0-24 Uhr
Entlausung:
Montag 7-11.30 Uhr, nur mit Terminvereinbarung unter der Telefonnummer 01 4000-87880
Dienstag 7-13 Uhr
Mittwoch 7-11.30 Uhr
Donnerstag 7-13 Uhr
Freitag 7-11.30 Uhr, nur mit Terminvereinbarung unter der Telefonnummer 01-4000-87880

Description

  • Medizinischer Permanenzdienst außerhalb der Dienstzeiten der Gesundheitsämter
  • Totenbeschau
  • Entlausung
  • Desinfektionen
Topics
Death
Emergency calls
Lice
Public health officer
Telephone helplines

Kinder- und Jugendanwaltschaft, Amt der Wiener Landesregierung

Phone: 01-70 77 000

Fax: 01-4000-99-85905

E-mail: post@jugendanwalt.wien.gv.at

Website:

Business Hours

Montag-Freitag 9-16 Uhr

Description

Ombudsstelle, Interessensvertretung, parteiliche Beratung und Unterstützung für Kinder und Jugendliche, Information für Eltern und Institutionen, Projektarbeit und Gesetzesbegutachtungen
Koordinationsstelle des Wiener Netzwerks Deradikalisierung und Prävention
Topics
Children's rights
Telephone helplines

Kinder- und Jugendanwaltschaft, Bundeskanzleramt, Sektion V Familien und Jugend

Phone: 0800 240 264

E-mail: kinderrechte@bka.gv.at

Website:

Topics
Children's rights
Telephone helplines

Krisen-im-Alter.at - Kriseninterventionszentrum

1090 Wien, Lazarettgasse 14A [Personalwohnhaus A]

Phone: 01 406 95 95

Fax: 01 406 95 95-14

Website:

Business Hours

Telefonische Beratung: Montag-Freitag 10-17 Uhr
Persönliche Erstgespräche nach Terminvereinbarung unter 01/406 95 95 in 1-2 Werktagen oder ohne Termin Montag - Freitag 12-16 Uhr

Description

Beratung und Kurztherapie zur Bewältigung akuter Krisensituationen

E-Mail-Beratung ( https://kriseninterventionszentrum.beranet.info/)

ÄrztInnen, PsychologInnen, SozialarbeiterInnen mit psychotherapeutischer Ausbildung

kostenfrei

Topics
Crisis intervention
Family counselling
Online counselling
Suicide
Telephone helplines
Trauma

Kriseninterventionszentrum

Phone: 01-406 95 95

Fax: 01-406 95 95-14

Website:

Business Hours

Telefonische Beratung Montag-Freitag 10-17 Uhr
Persönliche Erstgespräche nach Terminvereinbarung unter 01/406 95 95 in 1-2 Werktagen oder ohne Termin Montag - Freitag 12-16 Uhr
Familienberatung: Montag 12-14 Uhr, Dienstag, Donnerstag 13-17 Uhr (Terminvereinbarung möglich)

Description

Beratung und Kurztherapie zur Bewältigung akuter Krisensituationen
E-Mail-Beratung
ÄrztInnen, PsychologInnen, SozialarbeiterInnen mit psychotherapeutischer Ausbildung
kostenfrei

Topics
Crisis intervention
Family counselling
Online counselling
Suicide
Telephone helplines
Trauma

Landespolizeikommando Wien

1010 Wien, Schottenring 7-9

Phone: 01-313 10-0

Phone: 133 (Notruf)

Fax: 01-313 10-72119

E-mail: LPD-W@polizei.gv.at

Website:

Business Hours

0-24 Uhr
Topics
Emergency calls
Police
Telephone helplines

MA 60-Hotline Fundservice für Haustiere, MA 60 Veterinärdienste und Tierschutz

Phone: 01-4000-8060

Fax: 01- 4000-99-97619

E-mail: post@ma60.wien.gv.at

Website:

Business Hours

MA 60 – Hotline – Fundservice für Haustiere:
MA 60 telefonisch erreichbar: Montag bis Freitag 8-15:30 Uhr

Fundtierservice für Haustiere: Montag-Sonntag 0-24 Uhr
Parteienverkehr (amtstierärztliche Sprechstunde, z.B. Anmeldung zum Hundeführschein, Gesundheitszeugnisse):
Montag, Dienstag, Donnerstag, Freitag: 8-13 Uhr
Donnerstag Nachmittag nur nach Terminvereinbarung (01-4000-8060)

An gesetzlichen Feiertagen geschlossen, am Karfreitag, Heiliger Abend, Silvester: 8-11 Uhr
Amtsstunden:
Montag bis Freitag 8-15 Uhr

Description

  • Fundtierservice für Haustiere: Abholung von in Wien gefundenen Haustieren, herrenlosen und beschlagnahmten Tieren, kein Transport für kranke Privattiere
  • Fundservice: Auskunft über gefundene Tiere unter www.tiere.wien.at/fundtiere (meist mit Foto)
  • Entgegennahme von Tierschutzanzeigen
  • Genaue Informationen zu Hundeführschein und Online Anmeldung zum Hundeführschein: www.tiere.wien.at
Topics
Pets
Telephone helplines

Medikamentenzustellung, Samariterbund Wien Rettung und Soziale Dienste Gemeinnützige GmbH, für ganz Wien

1150 Wien, Hollergasse 2-6

Phone: 01-891 44

Fax: 01-891 45-150

E-mail: info@samariterbund.net

Website:

Business Hours

0-24 Uhr

Description

22,30 € + Rezeptgebühr (bei Befreiung entfällt nur die Rezeptgebühr)
8,83 € für Mitglieder + Rezeptgebühr (bei Befreiung entfällt nur die Rezeptgebühr)

Rezept muss vorhanden sein

Topics
Medication delivery
Telephone helplines

Mieterhilfe, Wohnservice Wien GmbH

1030 Wien, Guglgasse 7-9

Phone: 01-4000-25 900

E-mail: office@mieterhilfe.at

Website:

Business Hours

Telefonische Auskünfte und persönliche Beratung: Montag-Freitag 8-17 Uhr

Description

Kostenlose Beratungsstelle für alle WienerInnen.
Beratung bei rechtlichen Fragen zu:

  • Wohn- und Mietrecht
    • Betriebskostenabrechnungen
    • Mietzinserhöhungen
    • Mietverträgen
    • Wohnungsweitergaben
    • Hausbetreuung
  • Wohnungsgemeinnützigkeitsrecht (geförderte Wohnungen)
  • Wohnungseigentumsrecht
Topics
Flat speculation
Mould
Telephone helplines
Tenants' counselling

Mist- und Schneetelefon - MA 48 - Abfallwirtschaft, Straßenreinigung und Fuhrpark

Phone: 01-546 48

Fax: 01-588 17-480037

E-mail: post@ma48.wien.gv.at

Website:

Business Hours

Montag-Samstag 8-18 Uhr (an gesetzlichen Feiertagen geschlossen, am 24. und 31.12. 8-12 Uhr)

Description

bei Schneefall = auch Schneetelefon

Topics
Recycling
Snow clearance
Telephone helplines
Waste

Ö3 Kummernummer, ein Service von Österreichischem Roten Kreuz und Hitradio Ö3

Phone: 116 123 (gebührenfrei)

Website:

Business Hours

täglich 16-24 Uhr

Description

telefonische Beratung

Topics
Telephone helplines

ÖBB-Kundenservice

Phone: 05 17 17

E-mail: msz@pv.oebb.at

Website:

Business Hours

Auskünfte 0-24 Uhr

Description

Bei folgenden Anfragen hilft das ÖBB-Kundenservice weiter:

Barrierefreies Reisen: Voranmeldung mindestens 12 Stunden vor Reiseantritt (bei Auslandsreisen mindestens 48 Stunden)
Beratung über Ticketverkauf, Reservierungen, Organisation von persönlichen Ein- und Aussteighilfen, über Ausstattung der Bahnhöfe und Züge

Topics
Mobility for persons with disabilities
Telephone helplines

Servicestelle der MAG ELF - MA 11 - Wiener Kinder- und Jugendhilfe (früher: Amt für Jugend und Familie)

Phone: 01-4000-8011

Fax: 01-4000-99-8011

E-mail: service@ma11.wien.gv.at

Website:

Business Hours

Montag-Freitag 8-18 Uhr
Topics
Children’s information/Youth information
Flat-sharing communities for young persons
Telephone helplines
Youth office

Sozialpsychiatrischer Notdienst und Psychosoziale Information - Kuratorium für PSYCHOSOZIALE DIENSTE IN WIEN (PSD)

Phone: 01-313 30

E-mail: psipost@psd-wien.at

E-mail: sndpost@psd-wien.at

Website:

Business Hours

0-24 Uhr (telefonisch und persönlich)
Für persönliche Gespräche an Werktagen 8-16 Uhr wird Terminvereinbarung erbeten.

Description

Information über Behandlungs- und Betreuungsangebote bei psychischen Erkrankungen oder Krisen
Sozialpsychiatrischer Notdienst und mobiler Krisendienst

Topics
Mental diseases
Social psychiatric services
Suicide
Telephone helplines

Stadtinformation Wien

Phone: 01-50 255

Fax: 01-4000-74 350

E-mail: stadtinformation@post.wien.gv.at

Website:

Business Hours

Montag-Freitag 7.30-18 Uhr
Topics
Citizens' service
City/regional information
Telephone helplines

Telefonseelsorge

1010 Wien, nur telefonisch erreichbar

Phone: 142 (gebührenfrei)

Website:

Website:

Business Hours

0-24 Uhr
Topics
Crisis hotline
Online counselling
Suicide
Telephone helplines

Vergiftungsinformationszentrale

Phone: 01-406 43 43 (Notruf)

Phone: 01-406 68 98 (Sekretariat)

Fax: 01-406 68 98-21

E-mail: viz@goeg.at

Website:

Business Hours

Sekretariat Montag - Freitag 8-16 Uhr
Notruf täglich 0-24 Uhr
Topics
Emergency calls
Poisoning
Telephone helplines

Wiener Netze GmbH

Phone: 0800 500 751 (Fernwärmestörung/Notruf)

Phone: 128 (Gasstörung/Notruf)

Phone: 0800 500 600 (Stromstörung/Notruf)

E-mail: info@wienernetze.at

E-mail: kundendienst@wienernetze.at

Website:

Business Hours

Notrufe: 0-24 Uhr, weitere Erreichbarkeitszeiten siehe Webseite.

Description

Telefonnummern und Erreichbarkeitszeiten vom Kundendienst "Gas der Wiener Netze" und betreffend allgemeinen Auskünften für Anforderungen von Gaszählern, Netzrechnung, Einschaltterminen Gas und Strom und sonstige Netzauskünfte unter
https://www.wienernetze.at/wn/netze/ueberuns/kontakt/Kontakt.html

Topics
Electricity supply
Gas supply
Heating supply
Telephone helplines

Zahnärztlicher Nacht- und Wochenenddienst, Tonbandinformation

Phone: 01-512 20 78

E-mail: office@wr.zahnaerztekammer.at

Website:

Business Hours

täglich 20-1 Uhr, Samstag, Sonntag, Feiertag 9-18 Uhr
Topics
Dentist
Telephone helplines
Contact for this page:
Fonds Soziales Wien
E-Mail: sozialinfo@fsw.at