ELGA-Ombudsstelle Standort Wien

Die ELGA-Ombudsstelle unterstützt ELGA-Teilnehmerinnen und ELGA-Teilnehmer bei der Wahrnehmung und Durchsetzung ihrer Rechte im Zusammenhang mit ELGA sowie in Angelegenheiten des Datenschutzes.

Die Elektronische Gesundheitsakte ELGA ist ein Informationssystem, das Patientinnen und Patienten sowie Ärztinnen und Ärzten, Apotheken, Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen den Zugang zu ELGA-Gesundheitsdaten ermöglicht.

Zu den Aufgaben der ELGA-Ombudsstelle zählen Information, Beratung und Unterstützung in folgenden Angelegenheiten:

• Unterstützung bei vermuteten Datenschutzverletzungen im Zusammenhang mit ELGA
• Einsichtnahme in
  • den ELGA-Teilnahmestatus
  • ELGA-Protokolle
  • ELGA-Gesundheitsdaten
• Eintragen von individuellen Zugriffsberechtigungen in Ihre ELGA

Kontakt ELGA-Ombudsstelle Standort Wien

• Standortleitung: Dr.ⁱⁿ Helga Willinger
• Erstansprechstelle: Thomas Kerschbaum
  • Persönlich: 5., Schönbrunner Straße 108 - Um Anmeldung wird gebeten.
    Fahrplanauskunft
  • Telefon: 01 544 06 80, Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr
  • E-Mail: elga-ombudsstelle@wien.gv.at

Aus Datenschutzgründen können per Telefon und E-Mail nur allgemeine Auskünfte erteilt werden, die keinerlei ELGA-Gesundheitsdaten oder sonstige persönliche Daten beinhalten.

Anfragen, für die die Bekanntgabe und Verarbeitung von ELGA-Gesundheitsdaten oder anderen personenbezogenen Daten notwendig ist, müssen entweder persönlich oder über die vorgesehenen Formulare gestellt werden:

• Behauptete Datenschutzverletzung in Zusammenhang mit ELGA: 90 KB PDF
• Einsichtnahme in meine ELGA: 90 KB PDF
• Zugriffsberechtigung für meine ELGA ändern: 100 KB PDF

Welche Gesundheitsdaten werden in ELGA verfügbar gemacht?

Je nach Region beziehungsweise Bundesland sind in ELGA folgende Daten verfügbar:

• e-Befunde wie Entlassungsbriefe von Krankenanstalten sowie Labor- und Radiologiebefunde
• e-Medikation, das bedeutet Informationen über die verschriebenen und abgegebenen Medikamente

Die persönlichen ELGA-Gesundheitsdaten können jederzeit online auf gesundheit.gv.at mit Handysignatur oder Bürgerkarte eingesehen werden. Alternativ ist dies auch nach Terminvereinbarung in den Räumlichkeiten der ELGA-Ombudsstelle, Standort Wien in der Schönbrunner Straße 108, möglich.

An- und Abmeldung sowie Technisches

Für allgemeine Anfragen zur Elektronischen Gesundheitsakte, technische Unterstützung oder die An- und Abmeldung von ELGA, sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der ELGA-Serviceline der richtige Kontakt:

• Telefon: 050 124 4411, werktags von Montag bis Freitag von 7 bis 19 Uhr
• E-Mail: info@elga-serviceline.at

Zuständigkeit

Die Aufgaben der ELGA-Ombudsstelle werden von den Patientenanwaltschaften in den Bundesländern wahrgenommen. Gleichzeitig mit dem Start von ELGA in einem Bundesland nimmt auch die ELGA-Ombudsstelle dort ihre Arbeit auf.

Zuständig ist die Ombudsstelle jenes Bundeslandes, in dem die ELGA-Teilnehmenden ihren Hauptwohnsitz haben. Falls in diesem Bundesland die ELGA-Ombudsstelle noch nicht aktiv ist, besteht die Möglichkeit, auf eine bereits aktive Ombudsstelle in einem anderen Bundesland auszuweichen.

Die Kontaktdaten der einzelnen Standorte der ELGA-Ombudsstelle finden Sie auf gesundheit.gv.at, dem Öffentlichen Gesundheitsportal Österreichs.