4.6.1 Amtshelferseiten

Auf wien.at ist das E-Government-Angebot der Stadt Wien im Virtuellen Amt zusammengefasst, wo alle Amtshelferseiten abrufbar sind. Amtshelferseiten liegen nicht im Content-Bereich der Abteilung.

Erlass Internet und elektronische Kommunikation; offizielle Dienststellen-Postfächer MD-OS-329/2011 (Auszug):

Das E-Government-Leistungsangebot der Stadt Wien ist im Virtuellen Amt (http://www.wien.gv.at/amtshelfer/) verfügbar zu machen. Die anbietenden Dienststellen haben für die Bewerbung zu sorgen und die Inanspruchnahme zu fördern. Die Nutzungshäufigkeit ist von der anbietenden Dienststelle zu dokumentieren, erforderlichenfalls mit Unterstützung der IKT-Dienststelle. Neue E-Government-Leistungsangebote und wesentliche Änderungen sind mit der MD-OS, Gruppe IKT abzustimmen.

Eine Amtshelferseite ist eine Seite, die einen "Amtsweg" möglichst einfach und klar erläutert und somit einen bzw. alle Wege "zum Amt" erleichtert oder sogar erspart (in Form einer Online-Abwicklung per Formular).

Amtswege der Stadt Wien sind im Virtuellen Amt mit einer einheitlich aufgebauten Amtshelferseite beschrieben.

Beispiel: Dachbegrünung - Förderungsantrag

Zuständigkeit

Für die Inhalte einer Amtshelferseite ist die jeweilige Magistratsdienststelle verantwortlich, die Erstellung geschieht in Abstimmung mit der wien.at-Redaktion. Die laufende Wartung erfolgt nach entsprechender Information seitens der Dienststelle durch die wien.at-Redaktion.

In diesem Zusammenhang sei auch darauf hingewiesen, dass die wien.at-Redaktion die Kompetenz für die Einbindung der Amtshelferseiten in das Virtuelle Amt als auch in externe Plattformen, wie zum Beispiel help.gv.at, hat. Die wien.at-Redaktion bindet umgekehrt auch Seiten von externen Plattformen ins Virtuelle Amt ein. Weiters zeichnet die wien.at-Redaktion verantwortlich für Wording und Endredaktion im Virtuellen Amt.

Wartung

Bei der Wartung von Amtshelferseiten ist zu berücksichtigen, ob eine entsprechende Version in "Leicht Lesen" vorliegt. Für "Leicht Lesen"-Amtshelferseiten gelten dieselben Richtlinien wie für Original-Amtshelferseiten. Die laufende Wartung erfolgt nach entsprechender Information seitens der Dienststelle durch die wien.at-Redaktion.

Bitte achten Sie bei Änderungen bei Amtshelferseiten auch darauf, ob ein ÖGS-Video der entsprechenden Amtshelferseite vorliegt, da eventuell auch hier Änderungen notwendig sein könnten.

Weiterführende Informationen

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