WienBot - der Chatbot der Stadt

Egal, ob Fragen zu Bezirksämtern, Meldezettel, Parken, Bädern oder Veranstaltungen - der WienBot liefert die gewünschten Informationen schnell und einfach.

Vor allem für Menschen, die von unterwegs aus Informationen benötigen, ist der WienBot eine enorme Erleichterung, da er direkte Antworten statt Linklisten liefert.

In der App-Version können Fragen entweder getippt oder gesprochen werden. Zusätzlich können Nutzerinnen und Nutzer hier die Sprachausgabe-Funktion wählen.

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Nutzungsbestimmungen

Was ist ein Chatbot?

Das Wort "Chatbot" setzt sich aus den englischen Wörtern "Chat" (Unterhaltung) und "Bot" (Roboter) zusammen. Ein Chatbot ist ein Programm, welches bestimmte Aufgaben weitgehend selbstständig und automatisiert ausführt. Chatbots zählen zu den großen Trends der gegenwärtigen Tech-Szene.

Was kann der WienBot?

Video: Frag-den-WienBot

Der WienBot liefert Antworten auf Fragen zu den meistgenutzten wien.at-Inhalten, Routinginformationen, Stadtplaninhalten und Öffi-Abfahrtszeiten. Er antwortet direkt, kurz und auf den Punkt. Die Informationen sind auf die Situation zugeschnitten, in der sie benötigt werden.

Der WienBot lernt auch laufend dazu und schlägt passende weiterführende Links oder Services der Stadt Wien vor.

Das können Sie zum Beispiel fragen:

• Wie komme ich ins Gänsehäufel?
• Wo bekomme ich einen neuen Pass?
• Wo ist der nächste Trinkbrunnen?
• Muss ich meinen Hund anmelden?
• Wie lange gilt die Kurzparkzone in Ottakring?
• Wann kommt der Bus?
• Brauche ich heute einen Regenschirm?

Tipp: Die Antworten des WienBots können mit anderen geteilt werden (per Mail oder Messenger-Diensten). Das ist besonders praktisch, wenn man eine Route mit Ort und Zeit weitergeben möchte.

Spracherkennung und gesprochene Antworten in der App

In der App-Version bietet der WienBot die Möglichkeit, mittels Spracherkennung ohne Tippen Fragen zu stellen.

Über die Sprachausgabe liefert der WienBot die gewünschten Informationen stilecht auf Wienerisch. Die Wiener Stimme ist ein Schmankerl, das das Chatten mit dem virtuellen Beamten authentisch und besonders charmant macht.

WienBot über Facebook-Messenger

Alternativ zur App kann der WienBot auch über den Facebook-Messenger mit den Wienerinnen und Wienern kommunizieren.

WienBot im Facebook Messenger öffnen

Datenschutz im Messenger

Die Administratorinnen und Administratoren der Facebookseite können auf Wunsch jederzeit jegliche Konversation der betreffenden Person innerhalb des Chats löschen. Zusätzlich haben die Userinnen und User die Mögichkeit, Konversationen mit dem Chatbot auf ihrer Seite selbst zu löschen.

Personenbezogene Daten, wie beispielsweise Usernamen, werden von der Stadt Wien weder gespeichert oder weiterverarbeitet.

Es gelten hier dieselben Datenschutzrichtlinien und Rahmenbedingungen wie beim Betrieb von Facebook-Fanpages.

Kontakt

Bei Fragen und technischen Problemen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an redaktion@wien.gv.at.