5.11.2 wien.at-Shop

Der wien.at-Shop bietet die Möglichkeit, Produkte über wien.at zu verkaufen bzw. Gratisprodukte anzubieten und löst die früheren statischen Bestellformulare ab. Einen ähnlichen Aufbau hat das Broschürenbestellservice, welches zur Verwaltung der Gratisbroschüren dient.

Der Shop beinhaltet alles, was Online-Shopping attraktiv macht:

  • Über ein Dutzend elektronische Bezahlmöglichkeiten
  • Suchfunktion
  • Kategorisierung
  • Informative Detailansicht
  • Und natürlich einen "Warenkorb"

Der Shop entspricht den Richtlinien des E-Commerce-Gesetz, ist barrierefrei gestaltet und zudem für die Abteilungen mit minimalen Kosten verbunden.

Die Produkte können sowohl Versandartikel als auch Downloadartikel wie zum Beispiel Fotos oder Dateien sein. Der Shop deckt den gesamten Verkaufsvorgang von der Artikel-Auswahl bis zur elektronischen Bezahlung und automatisierten Rechnungserstellung ab. Artikel können bequem selbst gewartet werden, abgewickelte Verkäufe sind jederzeit nachvollziehbar.

Der Verrechnungsprozess bis hin zur Versorgung der Haushaltskonten in der zuständigen Buchhaltungsabteilung wird abgedeckt. Protokollierung und Nachvollziehbarkeit gewährleisten die Transparenz der Verkäufe. Rechnungen können nachträglich generiert werden.

Der Shop ist ein Prepaid System. Das bedeutet, dass ein Kunde immer zuerst bezahlen muss, bevor ein Download bzw. eine Lieferung initiiert wird. Diese Bezahlung wird über das Standardprodukt eBezahlen abgewickelt und bietet somit immer alle von diesem System unterstützten Bezahlvarianten.

Die Architektur des Systems ist so ausgelegt, dass pro Shop mehrere Magistratsdienststellen gemeinsam ihre Artikel präsentieren können, um ein konsumentenfreundliches Bestellangebot anbieten zu können. Allerdings muss pro Shop eine hauptverantwortliche Magistratsdienststelle definiert werden.

Kosten

Der Shop steht den Magistratsdienststellen kostenlos zur Verfügung. Lediglich die bei der Einrichtung des Shops anfallenden Aufwände im Umfang von ein bis zwei Tagen (je nach Größe des Shops) werden von der MA 14 verrechnet. Diese Aufwände werden für die Konfiguration der Wünsche der einzelnen Magistratsdienststellen (welche Kategorien, Rechtevergabe etc.) benötigt.

Technische Voraussetzungen

  • Einrichtung eines Mailaccounts (Postfach) in der Magistratsdienststelle als Kontaktmöglichkeit für die Kundinnen und Kunden
  • Für die Artikelverwaltung ist ein Standard-PC mit Internet-Browser ausreichend.

Organisatorische Voraussetzungen

  • Als Ansprechperson und für die Wartung (zum Beispiel Artikelpflege) muss in der Magistratsdienststelle eine shopverantwortliche Person definiert werden.
  • Voraussetzung sind außerdem Einnahmenkonten (Buchhaltung) in der MA 6.

Checkliste für die Einrichtung eines Shops

Folgende Checkliste muss man beachten, wenn man einen neuen Shop einrichten möchte:

  • Fragen zur Magistratsdienststelle
    • Für welche Magistratsdienststelle soll der Shop eingerichtet werden?
    • Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer der Magistratsdienststelle?
    • Für den Shop verantwortliche Person in der Magistratsdienststelle?
    • Agiert die Magistratsdienststelle hoheitlich oder unternehmerisch?
    • Soll bei Versandartikel ein Lagerstand geführt werden?
  • Fragen zur Buchhaltungsabteilung
    • Welche Buchhaltungsabteilung ist zuständig?
    • Adresse und E-Mail-Adresse der Buchhaltungsabteilung?
  • Fragen zum Shop
    • Eindeutiger Name des Shops (zum Beispiel "mediawien")?
    • Kurzbezeichnung des Shops (zum Beispiel "Shop mediawien")?
    • E-Mail-Adresse des Shops?
    • Haushaltskonto für die Erlöse?
    • In welche Kategorien sind die Produkte eingeteilt (Kategorienbaum)?

Direkte Links im Shop

Um ganz gezielt einen bestimmten Artikel oder eine bestimmte Kategorie im Shop bewerben zu können, können direkte Links gesetzt werden. Diese ergeben sich aus einer spezifischen Identifikationszahl (ID), die im Administrationsbereich des Shops ermittelt werden kann.

Benutzerregistrierung im Shop

Für eine Bestellung über den Shop ist ein registrierter wien.at-Benutzer notwendig. Wenn Sie nur einem bestimmten Benutzerkreis Zugang zum Shop geben möchten, so können entsprechende Berechtigungen gesetzt werden. Es ist auch möglich eine Anmeldung vor dem Einstieg in den Shop zu erzwingen (und nicht erst bei der Bestellung).

Ansprechpartner für den Shop ist die wien.at-Redaktion.

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