5.8.4.1 Warum eine Kommentarfunktion?

Die Beobachtung von Internet-Foren kann eine unschätzbare Ergänzung zu klassischen Marktforschungsergebnissen sein. Öffentliche Meinung sowie Momentaufnahmen zu Stadt-Themen können so mit geringem Aufwand verfolgt werden.

Nicht nur die aktiven Teilnehmerinnen und Teilnehmer an einer Diskussion (einem Forum) werden angesprochen. Auch die Besucherinnen und Besucher, also jene Internetnutzerinnen und Internetnutzer, die "nur" beobachten, werden dadurch mit Information versorgt und unterhalten. Auch bekommen Sie ein Bild von der Stadt (dem sie nun zustimmen können oder auch nicht) und der intensiven BürgerInnenbeteiligung vermittelt. Von Seiten der Stadt Wien wird Dialogbereitschaft signalisiert!

Diese Tatsache kann durchaus dafür genutzt werden, eine in der Regel wesentlich größere Anzahl von Internetnutzerinnen und Internetnutzern als die der aktiven Forenteilnehmerinnen und Forenteilnehmer für bestimmte Probleme zu sensibilisieren, sie auf Konfliktpunkte aufmerksam zu machen, und damit den Boden für andere Kommunikationsmaßnahmen aufzubereiten.