5.5.2 Allgemeine Rahmenbedingungen

• Der allgemeine Styleguide für wien.at besitzt auch für die Gestaltung von Formularen Relevanz. Als Beispiel seien die Kapitel "Schreibweisen" oder "Barrierefreiheit auf wien.at" genannt.
• Inhaltliche und strukturelle Grundlage für den Formularguide ist die Empfehlung "E-Government Styleguide für E- Formulare" (Version 2.1.1 vom 24.6.2010) der Arbeitsgemeinschaft "e-Government Bund/Länder/Gemeinden". Diese Grundlage wurde von der MD-OS/IKT, der MA 14 und der wien.at-Redaktion weiterentwickelt und an das Corporate Design der Stadt Wien und den allgemeinen Styleguide von wien.at angepasst sowie mit konkreten Anwendungsempfehlungen ergänzt.
• Eingearbeitet wurden zudem die "Richtlinien für e-Government-Anwendungen" der MD-OS/IKT - die jeweiligen Richtlinien befinden sich an den entsprechenden thematischen Stellen.
• Ziel ist eine einheitliche Darstellung in Form, Struktur und Verhalten.
• Die Prüfung der Einhaltung dieser magistratsweiten Zielsetzung obliegt dem "Qualitätssicherungsteam für Online-Formulare", siehe das Kapitel "Projektablauf und Zuständigkeiten bei der Erstellung von Formularen".
• Die technischen Möglichkeiten elektronischer Formulare sind zum Vorteil der Anwenderinnen und Anwender bestmöglich zu nutzen. Abweichungen von der Gestaltung gedruckter Formulare sind daher zulässig. Dies gilt nur dann nicht, wenn die äußere Form eines Formulars in Rechtsgrundlagen verbindlich festgelegt ist. Diese gesetzlichen Grundlagen sind von der beauftragenden Dienststelle vor Beginn der Arbeiten in Erfahrung zu bringen. Siehe dazu auch das Kapitel "Identifikation: Unterschriften, Registrierung, Bürgerkarte".
• Standarddaten: Um den Formularaufbau zu verallgemeinern, wurden für die immer wiederkehrenden Grunddaten von Formularen (wie zum Beispiel die Adressdaten) die wichtigsten Parameter (wie Bezeichnung der Felder, deren Länge, Inhalt, Typ usw.) beschrieben. Siehe das Kapitel "Aufbau von Formularbausteinen" im "E-Government Styleguide für E-Formulare" (ab Seite 29).
• Erläuterungen und Hilfen zum Ausfüllen werden auf Abruf bereitgestellt.
• Zur Produktion von Online-Formularen auf wien.at werden ausschließlich die gängigen W3C-Technologien eingesetzt.
• Grundsätzlich soll zu jedem Online-Formular ein inhaltlich gleichwertiges Druckformular (Leerformular, PDF angeboten werden.
• Stilangaben (Schriftarten, Faben etc.) werden über ein zentrales Style Sheet (CSS) definiert. Auch bei Formularen ist auf die technische Trennung von Layout (CSS) und Content (HTML) zu achten.

Generell ist bei jedem Formular anzudenken, inwieweit vorab durch gezielte Abfragekriterien mitunter mehrere ursprünglich einzelne Formulare zusammengefasst werden können, zum Beispiel: Abfrage nach der Antragstellerin oder dem Antragsteller - juristische oder natürliche Person, männlich, weiblich, oder Art des Antrages, z. B. An- und Abmeldung, damit Kundinnen und Kunden ihre Daten nicht mehrfach eingeben müssen bzw. auch die Prüfung inwieweit hier bestimmte Verfahren vom Antrag bis zur Erledigung abgewickelt werden können.