Leitfaden Leicht verständliche Sprache

Unser Ziel: Verständlich und auf Augenhöhe kommunizieren

Die Leicht verständliche Sprache (LVS) bezieht sich auf geschriebene Texte. Sie entspricht dem Sprachniveau B1 nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen, der für den Fremdsprachen-Unterricht entwickelt wurde. B1 ist ein Sprachniveau, das nicht von allen, aber von den meisten Personen verstanden wird. Es wird auch von Personen akzeptiert, die ein höheres Sprachniveau haben. Die Leicht verständliche Sprache orientiert sich an der gesprochenen Sprache und hält sich an die korrekte Rechtschreibung.

Was wir tun, um gut verstanden zu werden:

  • Wir wollen, dass Personen, die einen Text lesen, diesen beim 1. Durchlesen verstehen. Wir verzichten daher auf Amtsdeutsch.
  • Wir nehmen die Perspektive der Personen ein, die einen Text lesen. Das heißt, wir orientieren uns an ihren Bedürfnissen, Problemen und Interessen.
  • Wir stellen sicher, dass Sachverhalte und rechtliche Angaben richtig und vollständig sind.
  • Wir reduzieren den Inhalt auf das Wesentliche.
  • Wir vermeiden Formulierungen, die wir intern verwenden und die nur für uns selbstverständlich sind.
  • Wir verwenden keine komplexen grammatischen Konstruktionen.
  • Unsere Texte sind so einfach wie möglich und so fachlich wie nötig.

Leicht verständliche Sprache muss gelebt werden

Es liegt an uns, einen inklusiven Kommunikationsstil anzuwenden. Doch die Leicht verständliche Sprache bedeutet für viele Dienststellen der Stadt eine Umstellung, daher erfolgt die Umsetzung nach und nach. Zukünftig sollen immer mehr Texte der Stadt leicht verständlich formuliert sein: Informationsschreiben, Broschüren und Informationen auf der Website wien.gv.at, Merkblätter, Formulare, Schriftverkehr, Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs), Bescheide, Förderrichtlinien, Gutachten von Amtssachverständigen und interne Handlungsanleitungen.

Leicht verständliche Sprache in der Praxis

Hilfreiche Werkzeuge

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