4.6.7 Häufig gestellte Fragen ("FAQ")

Die Darstellung von Informationen erfolgt auf wien.at nicht in Form eines Frage-Antwort-Schemas. Das Schema "häufig gestellte Fragen" sollte nur im ursprünglichen Sinne eingesetzt werden, also zur Darstellung von im Support (zum Beispiel Hotline) immer wiederkehrenden Fragen. Beispiel: bei einem Feedbackformular, um die Anzahl der Anfragen zu senken bzw. um den Benutzerinnen und Benutzern eine rasche Beantwortung ihrer Fragen zu ermöglichen. Auf das Kürzel "FAQ" oder auch die englische Langform "frequently asked questions" wird aufgrund mangelnder allgemeiner Verständlichkeit verzichtet.