Emergency hotlines and telephone counselling
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Social hotline
Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz, Bürger:innenservice
Phone: 01-711 00-0
Phone: 01-711 00-86 25 25 (Broschürenservice)
Phone: 0800 201 611 (Bürger:innenservice)
Fax: 01-715 82 58
E-mail: buergerservice@sozialministerium.at
E-mail: post@sozialministerium.at
Website: www.konsumentenfragen.at
Website: www.sozialministerium.at
Beratung
- in allgemeinen sozialen Fragen
- zu den Aufgabenbereichen des Bundesministeriums für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz,
- zu Pflege und Betreuung: Pflegegeld, soziale Dienste, behinderungsbedingte Umbauten, Familienhospizkarenz, Pflegekarenz und Pflegeteilzeit, Sozialversicherungs- und arbeitsrechtliche Absicherung für pflegende Angehörige, 24-Stunden-Betreuung, finanzielle Hilfen und Förderungen (für ganz Österreich)
Business Hours
- Topics
- Care and nursing benefit
- Care round the clock
- Caring relatives
- Consumer protection
- Family palliative care
- Ministry of Social Affairs
- Nursing hotline
- Nursing leave
- Social hotline
- State ministries
- Telephone helplines
Telephone helplines
1450 - Gesundheitsberatung Wien - Fonds Soziales Wien (FSW)
Phone: 14 50 (ohne Vorwahl aus allen Netzen)
Website: www.1450.wien
Telefonische Beratung bei gesundheitlichen Problemen
Business Hours
- Topics
- COVID-19
- Health hotline
- Telephone helplines
147 Rat auf Draht, Telefonhilfe, Notruf und psychologische Beratung, für Kinder und Jugendliche sowie deren Eltern und Bezugspersonen
Phone: 147 (ohne Vorwahl gebührenfrei aus ganz Österreich)
Website: rataufdraht.at
anonym und kostenlos
Die schriftliche Beratung erfolgt online über den Link "Beratung" auf: http://rataufdraht.at
Business Hours
Chatberatung: Montag-Freitag 18-20 Uhr
- Topics
- Children’s information/Youth information
- Online counselling
- Telephone helplines
- Youth counselling
24-Stunden Frauennotruf - MA 57 - Frauenservice Wien
Phone: 01-71 71 9
Fax: 01-4000-99-83540
E-mail: frauennotruf@wien.at
Website: www.frauennotruf.wien.at
Beratung und Krisenintervention für Frauen und Mädchen ab 14
Jahren, die von sexualisierter, körperlicher und/oder psychischer
Gewalt betroffen sind oder waren.
Die Beratung ist kostenlos und vertraulich, auf Wunsch auch
anonym.
Das Beraterinnenteam besteht aus Klinischen- und
Gesundheitspsychologinnen, diplomierten Sozialarbeiterinnen und
Juristinnen
Angebote:
- Beratung: telefonisch, per E-Mail und nach Terminvereinbarung persönlich
- Begleitung: zur Anzeige bei der Polizei, zur Untersuchung ins Krankenhaus, zur Aussage bei Gericht
- Psychosoziale Prozessbegleitung, Organisation der juristischen Prozessbegleitung
- Beratung für Angehörige, Freund:innen und Bekannte
- fachliches Coaching im Umgang mit gewaltbetroffenen Frauen und Mädchen für Personal aus Gesundheits-, Bildungs- und sonstigen Einrichtungen
- Vermittlung zu anderen Beratungsstellen
- Beratung und Fortbildungen für Institutionen
Sprachen: Deutsch, Englisch, Bosnisch/Kroatisch/Serbisch,Farsi, Spanisch, Türkisch, für alle anderen Sprachen wird Telefon- oder Videodolmetsch organisiert
Business Hours
- Languages
- Bosnian (Bosanski)
- Croatian (Hrvatski)
- English
- French (Français)
- German (Deutsch)
- Persian (فارسی)
- Serbian (Srpski)
- Spanish (Español)
- Topics
- Emergency calls
- Online counselling
- Sexual violence
- Stalking
- Telephone helplines
- Violence
- Violence towards women
- Women's counselling
AMIKE-Telefon - Interkulturelle psychosoziale Hilfe für Menschen mit Migrations- oder Fluchtbiografie - Diakonie Flüchtlingsdienst GmbH
Phone: 01-343 01 01 3 (Arabisch, Kurdisch)
Phone: 01-343 01 01 5 (BKS)
Phone: 01-343 01 01 2 (Dari/Farsi)
Phone: 01-343 01 01 1 (Deutsch/Englisch)
Phone: 01-343 01 01 4 (Russisch)
Phone: 01-343 0101 6 (Türkisch)
Phone: 01-343 01 01 7 (Ukrainisch)
E-mail: amike-telefon@diakonie.at
Website: blog.diakonie.at/...
Website: fluechtlingsdienst.diakonie.at/...
Unterstützung durch mehrsprachige Therapeut:innen, Psycholog:innen und Sozialarbeiter:innen bei der Bewältigung des Alltagslebens, sozialer Integration, Familie, Kindererziehung, Partnerschaft, Arbeit, Ausbildung, Einsamkeit, Alter, Krankheit und Tod.
Ein- oder mehrmalige Beratung aller Altersgruppen, anonym, kostenlos und österreichweit. Deutschkenntnisse oder Terminvereinbarung nicht erforderlich.
Business Hours
Freitag 10-15 Uhr
- Languages
- Arabic (اللغة العربية)
- Bosnian (Bosanski)
- Croatian (Hrvatski)
- English
- German (Deutsch)
- Kurdish (کوردی)
- Persian (فارسی)
- Russian (Русский)
- Serbian (Srpski)
- Turkish (Turkçe)
- Ukrainian (українська мова)
- Topics
- Family counselling for migrants
- Migration
- Refugees
- Telephone helplines
- Women's counselling
Ärztefunkdienst Wien
Business Hours
Ordination Modecenterstraße: Samstag, Sonntag, Feiertag, 24. und 31. 12.: 8-20 Uhr
- Languages
- English
- German (Deutsch)
- Topics
- Doctor
- Emergency calls
- Emergency medical service
- Telephone helplines
Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz, Bürger:innenservice
Phone: 01-711 00-0
Phone: 01-711 00-86 25 25 (Broschürenservice)
Phone: 0800 201 611 (Bürger:innenservice)
Fax: 01-715 82 58
E-mail: buergerservice@sozialministerium.at
E-mail: post@sozialministerium.at
Website: www.konsumentenfragen.at
Website: www.sozialministerium.at
Beratung
- in allgemeinen sozialen Fragen
- zu den Aufgabenbereichen des Bundesministeriums für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz,
- zu Pflege und Betreuung: Pflegegeld, soziale Dienste, behinderungsbedingte Umbauten, Familienhospizkarenz, Pflegekarenz und Pflegeteilzeit, Sozialversicherungs- und arbeitsrechtliche Absicherung für pflegende Angehörige, 24-Stunden-Betreuung, finanzielle Hilfen und Förderungen (für ganz Österreich)
Business Hours
- Topics
- Care and nursing benefit
- Care round the clock
- Caring relatives
- Consumer protection
- Family palliative care
- Ministry of Social Affairs
- Nursing hotline
- Nursing leave
- Social hotline
- State ministries
- Telephone helplines
Caritas-Kältetelefon, November bis Ende April - Caritas der Erzdiözese Wien
Hinweisen über akut obdachlose Personen (Personenbeschreibung, Ortsangabe, Datum, Uhrzeit) wird im Rahmen des Streetwork der Gruft nachgegangen
Business Hours
November bis Ende April erreichbar (Mai bis Oktober Tonbandinformation)
- Topics
- Homelessness
- Telephone helplines
Feuerwehr und Katastrophenschutz, MA 68
Phone: 01-531 99 (Büro)
Phone: 122 (Notruf)
Fax: 01-531 99-51 209
E-mail: post@ma68.wien.gv.at
Website: www.wien.gv.at/...
Business Hours
Büro: Montag-Freitag 7.30-15.30 Uhr
- Topics
- Emergency calls
- Fire brigade
- Telephone helplines
Frauenhelpline gegen Gewalt - Verein Autonome Österreichische Frauenhäuser (AÖF)
Erste Anlaufstelle bei allen Fragen im Zusammenhang mit Gewalt
in der Familie, Ehe und Partnerschaft.
Kostenlose Unterstützung und Hilfe bei allen Formen der
Gewalt wie etwa bei Stalking, Zwangsheirat, Vergewaltigung oder im
Kontext von Scheidung, Trennung und Obsorge, etc.
Die Beratung ist kostenlos und anonym (zu bestimmten Zeiten
auch fremdsprachig).
Online-Beratungen im HELPCHAT auf Arabisch, Bosnisch-Kroatisch-Serbisch, Deutsch, Englisch, Farsi/Dari, Italienisch, Rumänisch, Somalisch und Türkisch
Business Hours
muttersprachliche Beratung:
Englisch: Montag – Sonntag 0-24 Uhr
Bosnisch-Kroatisch-Serbisch: Dienstag 8-14 Uhr
Rumänisch: Mittwoch 8-14 Uhr
Spanisch: Donnerstag 8-14 Uhr
Türkisch: Freitag 8-14 Uhr
Arabisch: Freitag 14-19 Uhr
Farsi/Dari Samstag 8-13.30 Uhr
- Languages
- Arabic (اللغة العربية)
- Bosnian (Bosanski)
- Croatian (Hrvatski)
- Dari (دری)
- English
- German (Deutsch)
- Italian (Italiano)
- Persian (فارسی)
- Romanian (română)
- Serbian (Srpski)
- Spanish (Español)
- Turkish (Turkçe)
- Topics
- Forced marriage
- Sexual violence
- Stalking
- Telephone helplines
- Violence
- Violence towards women
- Women's counselling
Gehörlosennotruf, Fax- und SMS-Notrufnummer für gehörlose Menschen, Bundesministerium für Inneres, für ganz Österreich
Fax: 0 800 133 133
E-mail: gehoerlosennotruf@polizei.gv.at
Gehörlose und hörbehinderte Personen können per Fax oder per SMS Hilfe rufen - Verständigung von Feuerwehr, Polizei, Rettung, Ärztenotdienst, ÖAMTC.
Der Verein WITAF bietet allen Hörbehinderten Österreichs ein Notruf-Fax-Formular und eine SMS-Notruf-Bedienungsanleitung unter https://www.witaf.at/gehoerlosen-notruf zum Download an.
App für SmartPhone: DEC112 - Die DEC112 App steht grundsätzlich jedem zur Verfügung und bietet vor allem für Gehörlose und Hörbehinderte eine Möglichkeit, Hilfe mittels Textnachrichten herbeirufen zu können.
Business Hours
- Topics
- Deafness
- Emergency calls
- Hardness of hearing
- Telephone helplines
Hotline "Veterinäramt und Tierschutz, fundservice für Haustiere", Veterinäramt und Tierschutz
- Fundtierservice für Haustiere: Abholung von in Wien
gefundenen Haustieren, herrenlosen und beschlagnahmten Tieren,
kein Transport für kranke Privattiere
Auskunft über gefundene Tiere unter https://www.wien.gv.at/gesellschaft/tiere/fundservice/index.html (meist mit Foto) - Entgegennahme von Tierschutzanzeigen
- Informationen zu Hundeführschein
Online-Anmeldung zum Hundeführschein: https://www.wien.gv.at/gesellschaft/tiere/hundefuehrschein/
Business Hours
Fundservice (Meldungen zu in Wien gefundenen Haustieren): 0-24 Uhr
- Topics
- Pets
- Telephone helplines
Hotline für Essstörungen, Wiener Gesundheitsförderung - WiG
Business Hours
- Topics
- Eating disorders
- Online counselling
- Telephone helplines
- Women’s health
Hotline für vermisste Kinder
Phone: 116 000
Website: www.rataufdraht.at/...
- für Eltern und Angehörige, wenn bei einem Auslandsaufenthalt plötzlich ein Kind vermisst wird oder wenn vermutet wird, dass ein Kind entführt worden oder von zu Hause ausgerissen ist
- für Jugendliche, die von zu Hause ausgerissen sind und nicht mehr weiter wissen
- für unbegleitete minderjährige Flüchtlinge
- für Personen, die ein verletztes Kind oder einen verletzten Jugendlichen finden
Business Hours
- Topics
- Telephone helplines
Hygienezentrum der Stadt Wien - Gesundheitsdienst der Stadt Wien - MA 15
Phone: 01-4000-87 880 (Entlausung)
Phone: 01-4000-87 890 (Journal)
Fax: 01-4000-99-87 890
E-mail: hygienezentrum@ma15.wien.gv.at
E-mail: journal@ma15.wien.gv.at
Website: www.gesundheitsdienst.wien.at
- Koordinationsstelle des medizinischen Permanenzdienstes und für gesundheitsbehördliche Einsätze außerhalb der Kund:innenverkehrszeiten über den Journaldienst
- Koordinationsstelle der zentralen Totenbeschau über den Journaldienst
- Entlausung
- Behördliche Desinfektionen
- Personen- und Fahrzeugdekontaminationen im Katastrophenfall
- Koordinationsstelle der Amtssachverständigentätigkeit der MA 15 im Rahmen von Verfahren nach der Wiener Reinhalteverordnung, Wiener Schabenverordnung und der Wiener Pharaoameisenverordnung
Business Hours
Journaldienst: täglich 0-24 Uhr
- Topics
- Death
- Emergency calls
- Lice
- Public health officer
- Telephone helplines
Kammer für Arbeiter und Angestellte Wien (AK), Zentrale
Arbeitsrecht, Elternkarenz, Lehrlings- und Jugendschutz: DW 1201
Sicherheit, Gesundheit und Arbeit: DW 1208
Insolvenzen DW:1342
Konsumentenschutz DW: 1209
Pensions-, Kranken-, Unfallversicherung DW 1204
Pflegegeldeinstufung DW 1204
Steuerrecht DW: 1207
Wohnrecht: DW 1345
Persönliche Arbeitsrechtsberatung für Studierende und Universitätsbeschäftigte DW 1341
Business Hours
- Languages
- Bosnian (Bosanski)
- Croatian (Hrvatski)
- English
- German (Deutsch)
- Kurdish (کوردی)
- Serbian (Srpski)
- Turkish (Turkçe)
- Topics
- Apprentice's subsidy
- Care and nursing benefit
- Consumer protection
- Debts
- Further education
- Harassment
- Labour legislation
- Parental leave
- Pensions
- Tax reductions
- Telephone helplines
- Tenants' counselling
Kinder- und Jugendanwaltschaft, Amt der Wiener Landesregierung
Phone: 01-70 77 000
Fax: 01-4000-99-85905
E-mail: post@jugendanwalt.wien.gv.at
Website: www.kija-wien.at
Ombudsstelle, Interessensvertretung, parteiliche Beratung und
Unterstützung für Kinder und Jugendliche, Information für Eltern
und Institutionen, Projektarbeit und Gesetzesbegutachtungen
Koordinationsstelle des Wiener Netzwerks Deradikalisierung
und Prävention
Business Hours
Dienstag 13-16 Uhr
Freitag 9-13 Uhr
- Topics
- Children's rights
- Telephone helplines
Kriseninterventionszentrum
Phone: 01-406 95 95
Website: www.kriseninterventionszentrum.at
Beratung und Kurztherapie zur Bewältigung von akuten psychosozialen Krisen.
Telefonische, persönliche und E-Mail-Beratung durch Ärzt:innen, Psycholog:innen und Sozialarbeiter:innen mit psychotherapeutischer Ausbildung.
Die Beratungen sind vertraulich sowie kostenlos.
Business Hours
Erstgespräche können von Montag bis Freitag 10 bis 16 Uhr geführt werden.
Telefonische Terminvereinbarung erbeten. Erstgesprächstermine können noch für denselben Tag oder für die folgenden zwei Werktage vergeben werden.
E-Mail-Beratung online unter www.kriseninterventionszentrum.at - Anonym, Antwort in 24 bis 48 Stunden.
Familienberatung: Montag 12-14 Uhr, Dienstag, Donnerstag 13-17 Uhr
- Topics
- Crisis intervention
- Family counselling
- Online counselling
- Suicide
- Telephone helplines
- Trauma
Landespolizeikommando Wien
Phone: 01-313 10-0
Phone: 133 (Notruf)
Fax: 01-313 10-72119
E-mail: LPD-W@polizei.gv.at
Website: www.polizei.gv.at
Business Hours
- Topics
- Emergency calls
- Police
- Telephone helplines
Männer-Info, Verein für Männer- und Geschlechterthemen Steiermark, für ganz Österreich
Phone: 0800 400 777
Website: www.maennerinfo.at
Business Hours
- Topics
- Men's counselling
- Telephone helplines
- Violence towards women
MieterHilfe, Wohnservice Wien GmbH
Kostenlose Beratungsstelle für alle WienerInnen.
Beratung bei rechtlichen Fragen zu:
- Wohn- und Mietrecht
- Betriebskostenabrechnungen
- Mietzinserhöhungen
- Mietverträgen
- Wohnungsweitergaben
- Hausbetreuung
- Wohnungsgemeinnützigkeitsrecht (geförderte Wohnungen)
- Wohnungseigentumsrecht
Business Hours
- Topics
- Flat speculation
- Mould
- Telephone helplines
- Tenants' counselling
Mist- und Schneetelefon - Abfallwirtschaft, Straßenreinigung und Fuhrpark (MA 48)
bei Schneefall = auch Schneetelefon
Business Hours
- Topics
- Recycling
- Snow clearance
- Telephone helplines
- Waste
Ö3 Kummernummer, ein Service von Österreichischem Roten Kreuz und Hitradio Ö3
Phone: 116 123 (gebührenfrei)
Website: www.roteskreuz.at/...
telefonische Beratung
Business Hours
- Topics
- Telephone helplines
Servicestelle der MAG ELF - MA 11 - Wiener Kinder- und Jugendhilfe
Phone: 01-4000-8011
Fax: 01-4000-99-90 619
E-mail: service@ma11.wien.gv.at
Website: www.wien.gv.at/...
Business Hours
- Topics
- Children’s information/Youth information
- Flat-sharing communities for young persons
- Telephone helplines
- Youth office
Sorgenhotline Wien - Kuratorium für PSYCHOSOZIALE DIENSTE IN WIEN (PSD)
Phone: 01-4000-53 000
Website: psd-wien.at/...
Business Hours
- Topics
- Depression
- Loneliness
- Mental diseases
- Social psychiatric services
- Telephone helplines
Sozialpsychiatrischer Notdienst und Psychosoziale Information - Kuratorium für PSYCHOSOZIALE DIENSTE IN WIEN (PSD)
Phone: 01-313 30
Website: www.psd-wien.at
Sozialpsychiatrischer Notdienst und Mobiler Psychiatrischer Krisendienst
Business Hours
Für persönliche Gespräche an Werktagen 8-16 Uhr wird Terminvereinbarung erbeten.
- Topics
- Mental diseases
- Social psychiatric services
- Suicide
- Telephone helplines
Stadtinformation Wien
Phone: 01-4000-4001
Fax: 01-4000-74 350
E-mail: stadtinformation@post.wien.gv.at
Website: www.wien.gv.at/...
- Information, auch über den Bereich der Wiener Stadtverwaltung hinaus, sowie Hilfestellung bei der Lösung der kleinen und großen Herausforderungen des täglichen Lebens
- Rathausführungen
- Handy-Signatur Registrierungsstelle
- Verkaufsstelle der offiziellen Wien-Karte (Vienna City Card)
- Anmeldung zur Schuldnerberatung
- Ausstellung von Staatsbürgerschaftsnachweisen
- Ausstellung von Apostillen (Beglaubigung von Dokumenten für die Anerkennung im Ausland)
- Informationen zu Veranstaltungen in Wien
- Ausgabe von Broschüren und Informationsmaterial, wie etwa Publikationen des Wiener Tourismusverbandes
- Abgabestelle für Fundsachen
- 15-Minuten-Parkscheine
- Wanderpässe und Wandernadeln
- Entgegennahme und Weiterleitung von Meldungen über Verunreinigungen und Schäden, wie etwa abgestellte Fahrzeuge ohne Kennzeichen oder Fahrbahnschäden
Business Hours
- Topics
- City/regional information
- Telephone helplines
Telefonseelsorge
Phone: 142 (gebührenfrei)
Website: www.onlineberatung-telefonseelsorge.at
Website: www.telefonseelsorge.at
Business Hours
- Topics
- Crisis hotline
- Loneliness
- Online counselling
- Suicide
- Telephone helplines
Verein Wiener Frauenhäuser
Phone: 05 77 22 (24h-Notruf)
Phone: 01-485 30 30 (Büro)
E-mail: verein@frauenhaeuser-wien.at
Website: www.frauenhaeuser-wien.at
Unterstützung bei:
- Krisenbewältigung
- Erstellung eines Sicherheitsplans
- Rechtliche Beratung (Anzeige Strafverfahren Scheidung, Obsorge, Fremdenrecht, etc.)
- Psychosoziale Beratung (Traumabewältigung, Unterstützung Finanzen, Job & Wohnung)
- Behörden- und Gerichtswegen (Anzeige, Scheidung, Obsorge, ect.)
- Sicherung des Lebensunterhalts
- Kontaktaufnahme zu weiteren Hilfseinrichtungen.
Bei Bedarf wird Dolmetsch oder Video-Dolmetsch beigezogen.
Business Hours
- Topics
- Telephone helplines
- Violence
- Violence towards women
- Women’s refuge
Vergiftungsinformationszentrale
Phone: 01-406 43 43 (Notruf)
Phone: 01-406 68 98 (Sekretariat / keine medizinischen Auskünfte)
E-mail: viz@goeg.at
Website: www.goeg.at/...
Business Hours
Notruf täglich 0-24 Uhr
- Topics
- Emergency calls
- Poisoning
- Telephone helplines
Wiener Netze GmbH
Phone: 0800 500 751 (Fernwärmestörung/Notruf)
Phone: 128 (Gasstörung/Notruf)
Phone: 0800 500 600 (Stromstörung/Notruf)
E-mail: info@wienernetze.at
E-mail: kundendienst@wienernetze.at
Website: www.wienernetze.at
Telefonnummern und Erreichbarkeitszeiten vom Kundendienst "Gas
der Wiener Netze" und betreffend allgemeinen Auskünften für
Anforderungen von Gaszählern, Netzrechnung, Einschaltterminen Gas
und Strom und sonstige Netzauskünfte unter
https://www.wienernetze.at/wn/netze/ueberuns/kontakt/Kontakt.html
Business Hours
- Topics
- Electricity supply
- Gas supply
- Heating supply
- Telephone helplines
Zahnärztlicher Nacht- und Wochenenddienst, Tonbandinformation
Business Hours
- Topics
- Dentist
- Telephone helplines
Fonds Soziales Wien
E-Mail: sozialinfo@fsw.at