Mitschrift

Lisa Wallerstein, Stadtservice Wien: „Es ist meistens so, dass sie befürchten, dass die E-Mail-Adresse gehackt worden ist. Es waren aber auch schon Aufforderungen, zum Beispiel über WhatsApp oder über Telegram, irgendwelche Beträge einzuzahlen.“

Andreas Kindl, Stadtservice Wien: „Ich würde sagen, das geht quer durchs Gemüsebeet, hauptsächlich natürlich mit sozialen Medien oder auch Postlinks, die aktuell sehr häufig sind. Da sind die Leute einfach sehr unsicher und wissen nicht, was sie mit der Situation machen sollen.“

Walter Hillerer, Gruppenleiter: „Wir sind die erste Anlaufstation für Leute, die Fragen haben, die sich unsicher sind. Wir können die Leute beraten und können dann erste Tipps geben, was sie auf keinen Fall machen sollen und in weiterer Folge natürlich dann, wenn da wirklich kriminalistische Elemente dahinterstecken, verweisen wir sie an die zuständigen Stellen.“

Andreas Kindl, Stadtservice Wien: „Wenn die Leute bei uns anrufen, schauen wir in erster Linie, dass wir sie beruhigen.“

Lisa Wallerstein, Stadtservice Wien: „Weil die Leute einfach Angst haben. Das Internet ist ein weites Feld.“

Andreas Kindl, Stadtservice Wien: „Wenn das Problem klar ist, schauen wir, ob das von unserer Seite gleich gelöst werden kann.“

Lisa Wallerstein, Stadtservice Wien: „Weil manche Leute nicht genau wissen: 'Gehört das zur Polizei, soll ich die überhaupt behelligen?' Dazu können wir dann Auskunft geben. Das ist recht angenehm für die Leute.“

Andreas Kindl, Stadtservice Wien: „Man erreicht uns telefonisch unter 01 4000-4006 sowie per Live Chat auf der Stadt Wien Homepage.“