Mitschrift

Die Zahl an älteren Menschen wird in Wien in den kommenden Jahren stark ansteigen. Auch die Zahlen an pflege- und betreuungsbedürftigen Seniorinnen und Senioren steigen. Dem trägt das Wiener Geriatriekonzept mit der Verbesserung der ambulanten Betreuung sowie leistbaren und bedarfsgerechten Angeboten an Pflege und Betreuung Rechnung. Mit diesem Prinzip hat die Stadtregierung festgelegt, dass Menschen, solange sie es wollen, zu Hause in den eigenen vier Wänden bleiben können. Dazu ist es notwendig die ambulanten Dienste, vom Besuchsdienst bis zur Hauskrankenpflege, deutlich auszubauen. Über 17.000 Menschen wurden nun über ihre Zufriedenheit mit diesen Diensten und zum Serviceangebot des Soziales Wien befragt. Das Ergebnis vorweg: Die Wienerinnen und Wiener sind mit den Leistungen, die von der Stadt in diesem Zusammenhang angeboten werden, sehr zufrieden.

Peter Hacker, Fonds Soziales Wien: "Wir haben in den letzten Jahren sehr viele Änderungen hinter uns gebracht, wir haben strukturelle Veränderungen gemacht, wir haben organisatorische Änderungen gemacht. Wir haben auch viele Dinge umgestellt, wir haben Qualitätsprozesse verändert und irgendwann einmal kommt der Zeitpunkt, wo man sich die Frage stellen muss: 'War das alles sinnvoll und richtig, was wir gemacht haben? Oder bilden wir uns nur ein, dass das alles super war und wir wissen gar nicht, wie es bei den Menschen ankommt?'. Deshalb ist dieses Ergebnis für uns so elementar wichtig. Und ich gebe zu, es ist besser ausgefallen als wir eigentlich vermutet hätten. Am meisten freut sozusagen der Punkt über die Zustimmung unserer Kunden über die Höhe der Kostenbeiträge. Das war eigentlich das unerwartetste Ergebnis."

Darüber hinaus sind die Seniorinnen und Senioren sehr zufrieden mit dem Eingehen auf ihre persönlichen Bedürfnisse und spenden großes Lob für die 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der einzelnen Betreuungsunternehmen.