Mitschrift

David Settelmaier, wien.at-Magistratsabteilung 40 sorgt dafür, dass Bürger rasch und unkompliziert Information und Hilfestellung beim Zugang zu Sozialleistungen bekommen."

Die Servicestelle der Magistratsabteilung 40 im 3. Bezirk. Sie ist die zentrale Anlaufstelle für Bürger, die das breite soziale Angebot der Stadt nutzen möchten.

Elisabeth Paschinger, Sozialamt Servicestelle (Mindestsicherung, Heizkostenzuschuss oder Pflegegeld, das Angebot ist groß. In der Servicestelle kann jedenfalls rasch geklärt werden, ob ein Anspruch auf eine bestimmte Leistung besteht.

Elisabeth Paschinger, Sozialamt Servicestelle (MA 40): "Die Menschen erkundigen sich bei uns, ob sie Ansprüche haben, wie sie diese Ansprüche geltend machen können und wie sie diese Leistungen erhalten."

Auch jene, die mit dem sozialen Angebot nicht zufrieden sind, können sich an die Servicestelle wenden.

Elisabeth Paschinger, Sozialamt Servicestelle (MA 40): "Selbstverständlich gibt es auch Menschen, die mit unserer Leistung nicht zufrieden sind. Auch das wird von uns sehr ernst genommen. Wir gehen hier jeder Beschwerde nach und schauen, dass wir zu einer individuellen Lösung kommen."

In der Servicestelle der Magistratsabteilung 40 können sich Bürger auf rasche und kompetente Hilfe verlassen. Beispiel: Mindestsicherung.

Elisabeth Paschinger, Sozialamt Servicestelle (MA 40): "Vor allem im Bereich der neuen Mindestsicherung, die Neuanträge. So alle Voraussetzungen vorliegen, so auch die Betroffenen am Verfahren mitwirken, kann ich sagen, dass ein Antrag nicht länger als drei Tage dauert."

Im vergangenen Jahr haben sich etwa 100.000 Menschen telefonisch an die Servicestelle gewandt. Mehr als 4.000 haben direkt vorbei geschaut.

Elisabeth Paschinger, Sozialamt Servicestelle (MA 40): "Es kann zu uns jeder kommen, es kann uns auch jeder anrufen. Wir haben ein Servicetelefon, das Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr besetzt ist. Unter 4000- 8040 erhalten Sie allgemeine Auskünfte und man kann auch persönlich hier her kommen, in die Servicestelle und sein Anliegen, sein konkretes, sein individuelles Anliegen besprechen. Und wir informieren, beraten und kümmern uns um das Anliegen."