Mitschrift

Im November vergangenen Jahres hat eine neue Gruppe bei den Wiener Linien ihren Dienst angetreten. Das Wiener Linien Service will Sicherheit vermitteln, schaut auf die Hausordnung und kontrolliert die Fahrausweise. Wir haben ein Team bei der Arbeit begleitet.

Ein Mitarbeiter der Wiener Linien: "Am besten mit der 1er…mit der 3er ist das - mit der U3. Fahren Sie mit der U2 bis zum Volkstheater und dann steigen Sie in die U3 um."

Fahrgast: "Okay, danke."

Ein Mitarbeiter der Wiener Linien: "Da vorne, da müssen Sie einsteigen."

Ein Mitarbeiter der Wiener Linien: "Die Haupttätigkeit ist, den Leuten ein Sicherheitsgefühl zu geben. Natürlich auch schauen, dass die Hausordnung eingehalten wird und letztendlich dann, wenn es nicht mehr anders geht, auch einen Erlagschein übergeben und strafen."
 
Ein Mitarbeiter der Wiener Linien: "Grüß Gott, Fahrausweise bitte. Ticket please."

Fahrgast: "Can I…, can I buy here?"

Ein Mitarbeiter der Wiener Linien: "Show me your ID-Card please."

Ein Mitarbeiter der Wiener Linien: "Circa 20, 25 Prozent unserer Tätigkeit bezieht sich auf Kontrollen. In dem Moment in dem wir einsteigen in den Zug und die Leute wissen ja schon, dass wir da jetzt nicht auf strafen aus sind, sondern eher wenn einer die Füße oben hat, wenn jemand Pizza oder Cola-Dosen liegen lässt. Also die wissen das schon und die fühlen sich dann ganz einfach sicherer. Also das sehen wir, wenn wir ein bisschen Feedback haben von den Leuten, die dann halt sagen: 'super!'. Es gibt natürlich auch welche die sagen: 'weniger super'."

Fahrgast: "Die machen ihre Arbeit ganz richtig, ganz korrekt. Sie machen das schon toll. Dass sie die Sicherheitsvorkehrungen, dass sie das überprüfen, dass sie ein bisschen schauen, dass die Drogenabhängigen auch ein bisschen wegkommen."

Fahrgast: "Ich bin seit langem wieder einmal in Wien und einmal beim U-Bahn-Fahren - wenn du allein bist am Abend, man verläuft sich da eh, wenn man es nicht kennt, von dem her ist es sicher."

Ein Mitarbeiter der Wiener Linien: "In Sachen Ordnung hat sich verändert, dass wir natürlich sofort gesehen werden mit der gelben Jacke und es sich so einer überlegt ob er ein Papierl runter haut oder seine Zeitung runter schmeißt oder halt die Flasche…ein bisschen Respekt ist, sagen wir, vor der gelben Weste zumindest da."

Ein Mitarbeiter der Wiener Linien: "Sie werden es nicht glauben, Sie werden schon wieder nicht kontrolliert. Aber wollen Sie ihn mir zeigen? Dass Sie es los sind."

Ab September werden Fahrgäste das Wiener Linien Service durch die 24-Stunden-U-Bahn auch in der Nacht vermehrt sehen.