Mitschrift

Mona Müller, wien.at-TV: "Seit mittlerweile drei Jahren gibt es SAM. SAM ist kein Kind, sondern eine soziale Einrichtung. Es steht für sozial, sicher, aktiv, mobil und es handelt sich um ein 26-köpfiges Team, das in Wien unterwegs ist, um Konflikte und soziale Anliegen unterschiedlichster Art zu schlichten."

Vor rund drei Jahren ist das Projekt SAM gestartet und hat seither viele Konflikte im öffentlichen Raum aufgelöst. Finden kann man die MitarbeiterInnen von SAM daher an öffentlichen Plätzen wie Bahnhöfen, Parks oder Einkaufszentren.

Hannes Schindler, SAM: "Wir sind im Grunde genommen Ansprechpartner für alle Menschen im öffentlichen Raum. Unser Repertoire ist sehr groß, grundsätzlich sind wir aber an Plätzen, wo verschiedenste Menschen aufeinandertreffen mit unterschiedlichsten Interessen und hier kann es zu Konflikten kommen. Und da versuchen wir auch zu vermitteln, Verständnis zu erwirken und mit den Menschen in eine wertschätzende Kommunikation zu treten."

Die Arbeit reicht von Erste-Hilfe-Maßnahmen für die gestürzte alte Frau über die Vermittlung einer Schlafstelle für den obdachlosen Mann bis hin zur Konfliktarbeit zwischen Würstelstandbesitzer und alkoholisiertem Kunden.

Hannes Schindler, SAM: "Wenn wir jetzt im öffentlichen Raum, zum Beispiel unterwegs sind, dann gehen wir auch zu dieser Situation dazu, versuchen einen Konflikt zu entschärfen, falls dieser vorhanden ist und eben mit den Personen Kontakt aufzunehmen, diesen Konflikt zu regeln und Verständnis für beide Seiten aufzumachen. Und das gelingt dann meistens, weil wir mit allen Menschen eben vor Ort immer Kontakt haben und die Menschen uns eben kennen."

Mona Müller, wien.at-TV: "Euch gibt es seit drei Jahren. Was hat sich seither verändert?"

Hannes Schindler, SAM: "Grundsätzlich die Vernetzung in der Stadt - grundsätzlich die Kommunikation unter den Institutionen und KooperationspartnerInnen mit denen wir zusammenarbeiten. Sehr viel im Verständnis für die Menschen. Wir bieten zum Beispiel auch für unsere Kooperationspartner Schulungen an."

So lernen etwa die Waste Watcher den Umgang mit Konfliktsituationen von SAM.

Hannes Schindler, SAM: "Öffentlicher Raum ist ein organisches, lebendiges Ding und da muss man natürlich viel daran arbeiten."

Kontakt hat SAM zu allen in der Stadt. Zur Polizei genauso wie zu den Magistraten oder der Bevölkerung und versucht durch Kommunikation, Veränderungen im Konfliktalltag zu erwirken.

Hannes Schindler, SAM: "Wir versuchen hier ein möglichst friedliches Nebeneinander zu schaffen. Natürlich kann man Weltbilder von Menschen niemals verändern. Das ist nicht möglich in der Unmittelbarkeit. Unmittelbar können wir aber Konflikte lösen, indem wir einfach mit den Menschen Kontakt aufnehmen. Wenn wir aber sozusagen ständig auch an einer Sache dranbleiben, kann sich auch längerfristig eine Situation verändern."