4.2 NOVA – Nachhaltige Optimierung, Vermittlung und Anreicherung von Wissen

Die acht Teilprojekte im Überblick:

• Teilprojekt 1: Inhaltlicher Aufbau des Dezernats für rechtliche Qualitätssicherung – Fachbereich Staatsbürgerschaft
• Ziel ist die Entwicklung von rechtlich einheitlichen Vorgaben auf Basis der aktuellen Spruchpraxis, um Verfahren ohne Qualitätsverlust noch effizienter zu führen.

• Teilprojekt 2: Schaffung eines Prozesses für Standardisierung und Qualitätssicherung im Fachbereich Einwanderung
• Dieses Projekt überträgt das Konzept der Standardisierung aus Teilprojekt 1 auf den Fachbereich Einwanderung.

• Teilprojekt 3: Strukturierte Bereinigung und Aktualisierung der Wissensdatenbank (WDB)
• Im Mittelpunkt stehen die inhaltliche und strukturelle Bereinigung und Ergänzung der zentralen Wissensdatenbank. Veraltete Inhalte werden entfernt, noch nicht vorhandene Inhalte werden ergänzt und alle Informationen werden so aufbereitet, dass sie im Tagesgeschäft schnell auffindbar, verständlich und sofort nutzbar sind.

• Teilprojekt 4: Weiterentwicklung der Wissenskultur
• In diesem Teilprojekt sollen die Aufgaben, Rollen und Zuständigkeiten von Wissenskoordinator*innen etabliert werden. Sie fördern den Austausch im Team und stellen sicher, dass Wissen als gemeinschaftliche Ressource kontinuierlich weiterentwickelt wird.

• Teilprojekt 5: Wissenscontrolling
• Im Teilprojekt 5 soll die Messbarkeit der Nutzung von bestehenden Wissenstools und die Nutzung von Softwares zur Wissensvermittlung und Aneignung im Fokus stehen. Außerdem soll ein Prozess zum regelmäßigen Wissenscontrolling etabliert und durchgeführt werden.

• Teilprojekt 6: Anforderungsanalyse für die Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
• Ziel dieses Projekts sind die Analyse und die Weiterentwicklung der bestehenden Wissensdatenbank-Software hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit und technischen Möglichkeiten. Im Fokus steht eine deutliche Verbesserung der Usability, um Such- und Zeitaufwand zu reduzieren.

• Teilprojekt 7: Bereinigung und Aktualisierung von Textvorlagen im Fachbereich Einwanderung
• In diesem Teilprojekt werden über 200 Textvorlagen im Fachinformationssystem auf Aktualität und Verständlichkeit geprüft. Ziel ist es, die Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten und die Kund*innenkommunikation zu verbessern.

• Teilprojekt 8: Prozess, Bereinigung und Aktualisierung von Textvorlagen im Fachbereich Staatsbürgerschaft
• Analog zum Fachbereich Einwanderung werden hier 400 Vorlagen optimiert.