4.4 Strukturelle Änderungen in der Gruppe Recht

Ein Schwerpunkt des Jahres 2025 war die strukturelle Optimierung der Referatslandschaft in der Einwanderung. Zu Beginn des Jahres erfolgte die Teilung des bisherigen Referates 1.1 in zwei eigenständige Einheiten, die sich die Zuständigkeit nach Art der Einbringung des Antrags teilen: Im Referat 1.0 werden alle Botschaftsanträge bearbeitet, im Referat 1.1 alle Anträge, die in Wien gestellt werden können. So konnten Kompetenzen gebündelt und Führungsspannen reduziert werden.

Mit Oktober 2025 wurden die bisherigen Bezirkszuständigkeiten in den Verlängerungsreferaten aufgehoben.

Das Zentrum Verlängerungsanträge hat Außenstellen im 1., 2., 13., 16. und 20. Wiener Gemeindebezirk. Im Sinne der Serviceorientierung wird den Kund*innen durch die Auflösung der Bezirkszuständigkeiten die Entscheidung überlassen, den Termin in jener Außenstelle zu buchen, die für sie individuell am besten erreichbar ist, oder die den nächsten freien Termin hat.

Neben der Serviceorientierung wird auch die Effizienz gesteigert: Unterschiede in der Bevölkerungsstruktur der Wiener Gemeindebezirke führten in Verbindung mit den bislang starren Bezirkszuständigkeiten zu einer ungleichen und schwankenden Verteilung der Terminkapazitäten und -wartezeiten und auch der zu bearbeitenden Akten in den jeweiligen Referaten. Eine vorläufige Bilanz dieses Pilotprojekts zeigt, dass rund ein Viertel der Antragstermine nun in einer anderen als der bislang zuständigen Außenstelle gebucht wird.