Stellenausschreibung - IKT-Systemmanagerin oder IKT-Systemmanager - Bereich ITIL Serviceprozesse

Die Magistratsabteilung 01 - Wien Digital ist eine innovative, serviceorientierte IT-Abteilung, die sich voll auf die Digitalisierung der Stadt Wien konzentriert. Die rund 1.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der MA 01 sind für die Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) des Wiener Krankenanstaltenverbundes sowie des Magistrats der Stadt Wien verantwortlich.

Aufgaben

  • Verantwortung für den ITIL-Serviceprozess Change-Management
  • Eigenverantwortliche Erledigung von Aufträgen im Rahmen des Change-Managements
  • Planung von Wartungsarbeiten in Abstimmung mit den zuständigen Stellen innerhalb der MA 01
  • Verantwortung und Koordination von Wartungsarbeiten sowie Abstimmung mit betroffenen Kundinnen und Kunden der MA 01
  • Kontinuierliche Verbesserung des Change-Prozesses der MA 01
  • Führung und Bereitstellung von geeigneten Change-Kennzahlen, die den laufenden Betrieb und die Governance der MA 01 unterstützen
  • Koordination und Aufbereitung von Change-Berichten als Beitrag zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess der IT-Service-Prozesse
  • Mitwirkung bei der Entwicklung von Strategien, Betriebsnormen und Richtlinien im Aufgabenbereich
  • Durchführung von Marktanalysen und Informationsaustausch mit anderen Organisationen
  • Koordination und Aufbereitung von Berichten und Betriebsoptimierungen zur Steigerung der Effizienz und Effektivität der Betriebsabläufe
  • Erstellung und Führung von Dokumentationen für den übertragenen Aufgabenbereich
  • Mitarbeit in IT-Projekten

Anforderungen

Formale Kriterien

  • Facheinschlägiges (Fach-) Hochschulstudium oder
  • BHS oder gleichwertige Ausbildung und 4 Jahre fachliche Tätigkeit und allgemeine IKT-Kenntnisse auf Basis ECDL-Standard und technisches Englisch oder
  • Facheinschlägige Lehrabschlussprüfung und 8 Jahre fachliche Tätigkeit und allgemeine IKT-Kenntnisse auf Basis ECDL-Standard und technisches Englisch und Nachweis von Fachkenntnissen des jeweiligen ausgeschriebenen Fachgebiets oder
  • Pflichtschulabschluss und 10 Jahre fachliche Tätigkeit und allgemeine IKT-Kenntnisse auf Basis ECDL-Standard und technisches Englisch und Nachweis von Fachkenntnissen des jeweiligen ausgeschriebenen Fachgebiets

Fachliche Anforderungen

  • Gute, allgemeine Basisinfrastrukturkenntnisse (Hardware, Software, Netzwerk)
  • Sehr gute Betriebssystemkenntnisse
  • Sehr gute Kenntnisse der Arbeitsabläufe im IKT-Betrieb
  • Basiskenntnisse IKT-Security
  • Basiskenntnisse des Monitorings
  • Basiskenntnisse über das Incident Management, Change Management, Configuration Management
  • Allgemeine Kenntnisse über Service Levels
  • Kenntnisse von Scripting-Sprachen (wünschenswert)
  • Kenntnisse von Methoden für technisches Ressourcenmanagement
  • Gute Kenntnisse über die Erstellung von technischen Dokumentationen
  • Gute Kenntnisse über die Erstellung von Schulungsunterlagen
  • Bereitschaft zu Mehrdienstleistungen und Bereitschaftsdiensten sowie fallweise Arbeiten außerhalb der Normalarbeitszeiten (Abendstunden, Wochenenden)

Persönliche Anforderungen

  • Sehr gute Deutsch-Kenntnisse, gute Englisch-Kenntnisse
  • Teamfähigkeit, aber auch selbstständiges Arbeiten
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und -bereitschaft
  • Eigeninitiative und hohe soziale Kompetenz
  • Genauigkeit
  • Hohe Lernbereitschaft
  • Sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
  • Entscheidungsfreudigkeit und Hartnäckigkeit
  • Flexibilität und Belastbarkeit
  • Organisationstalent inklusive der Fähigkeit, bei parallelen Aufträgen/Aufgaben den Überblick zu behalten

Angebot an Bewerberinnen und Bewerber

Wir sind stolz auf unsere qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie bestimmen langfristig den Erfolg - gerade in dem rasanten und anspruchsvollen Markt der Informations- und Kommunikationstechnologie. Damit sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter optimal einbringen und entfalten können, schaffen wir günstige Rahmenbedingungen. Interessante, herausfordernde Aufgaben mit entsprechenden Handlungsspielräumen fördern die Weiterentwicklung und bieten Perspektiven.

Ausgeschrieben ist eine Vollzeitbeschäftigung im Angestelltenverhältnis. Das Jahresbruttogehalt liegt ab 49.400 Euro (abhängig von beruflicher Erfahrung und Qualifikation).

Für die Stadt Wien ist es von großer Bedeutung, Frauen zur Bewerbung in Berufsfelder, in denen sie nicht im repräsentativen Umfang vertreten sind, zu motivieren. Daher werden Frauen besonders nachdrücklich zur Bewerbung eingeladen. Bei gleicher Qualifikation werden Bewerberinnen, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen, entsprechend dem Frauenförderungsgebot gemäß §§ 37 ff WGBG bevorzugt.

Bewerbung und Kontakt

  • Patricia Schultz
    Leiterin des Teams Personalentwicklung
  • Magistrat der Stadt Wien - Magistratsabteilung 01
    Stadlauer Straße 54 und 56
    1220 Wien
    Telefon: +43 1 4000-72269
    Fax: +43 1 4000-99-72269
    E-Mail: bewerbungen@ma01.wien.gv.at
Verantwortlich für diese Seite:
Magistratsdirektion - Geschäftsbereich Personal und Revision
E-Mail: post-gpf@mdpr.wien.gv.at