Unterstützung bei Problemen mit Behörden eines ERW-Staates, z.B. in folgenden Bereichen: Wahlrecht, Kraftfahrzeug-Zulassung, Grenzkontrollen, Marktzugang von Waren und Dienstleistungen, öffentliches Beschaffungswesen, Steuern, Unternehmensgründung, Niederlassung, sozialen Leistungen, Familienbeihilfe, Kinderbetreuungsgeld, usw.
Nicht zuständig bei Problemen zwischen Unternehmen bzw. zwischen KonsumentInnen und Unternehmen.