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Datenschutzrechtliche Informationen gemäß DSGVO - Kund*innen-Anliegen-Management

Verantwortlicher

Die nachfolgenden Informationen gemäß Artikel 13 und 14 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) werden von folgendem Verantwortlichen bereitgestellt:

Für Fragen zum Datenschutz steht Ihnen der Datenschutzbeauftragte der Stadt Wien unter der E-Mail-Adresse datenschutzbeauftragter@wien.gv.at zur Verfügung.

Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Bitte beachten Sie, dass folgende von Ihnen bekannt gegebenen beziehungsweise direkt bei Ihnen erhobenen und aus anderen Datenquellen erhobenen personenbezogenen Daten vom oben angeführten Verantwortlichen für folgende Zwecke aufgrund folgender Rechtsgrundlagen verarbeitet werden:

Zwecke

Bearbeitung von allgemeinen Anfragen, Beschwerden, Reklamationen sowie Anfragen nach dem (Wiener) Umweltinformationsgesetz und ab dem 1. September 2025 nach dem Informationsfreiheitsgesetz.

Rechtsgrundlagen

  • Wiener Stadtverfassung, LGBl. für Wien Nr. 28/1968 idgF, insbesondere §§ 67 ff
  • Bundes-Verfassungsgesetz, BGBl. Nr. 1/1930 idgF, insbesondere 4. und 5. Hauptstück
  • Bundesgesetz über den Zugang zu Informationen (Informationsfreiheitsgesetz - IFG), BGBl. I Nr. 5/2024 idgF
  • Bundesgesetz über den Zugang zu Informationen über die Umwelt (Umweltinformationsgesetz – UIG), BGBl. Nr. 495/1993 idgF
  • Gesetz über den Zugang zu Informationen über die Umwelt (Wiener Umweltinformationsgesetz – Wr. UIG), LGBl. für Wien Nr. 15/2001 idgF
  • Geschäftseinteilung für den Magistrat der Stadt Wien, ABl. für Wien Nr. 2021/2A idgF
  • Geschäftsordnung für den Magistrat der Stadt Wien, ABl. für Wien Nr. 2016/28 idgF
  • Im Zusammenhang mit Verfahren: das jeweils anzuwendende Materiengesetz (zum Beispiel Straßenverkehrsordnung 1960)

Verarbeitung und Übermittlung von personenbezogenen Daten

Folgende personenbezogenen Daten werden unter anderem direkt von Ihnen erhoben:

  • Vor- und Familienname (Anrede und gegebenenfalls akademischer Grad)
  • Geschlecht
  • Geburtsdatum
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • KFZ-Kennzeichen

Falls Sie Ihr Anliegen nicht direkt bei der Abteilung Parkraumüberwachung (MA 67), sondern bei einer anderen Stelle eingebracht haben, wurde dieses von dieser Stelle weitergeleitet. Darunter können unter anderem fallen:

  • Dienststellen der Stadt Wien
  • Büros der Geschäftsgruppen des Magistrats
  • Andere Behörden (Bezirkshauptmannschaften, Landespolizeidirektion Wien et cetera)

Im Zuge der Bearbeitung können - falls Ihr Anliegen ein Verfahren beziehungsweise einen Geschäftsfall betrifft - Abfragen insbesondere bei nachstehenden Registern durchgeführt werden:

  • Kennzeichenregister
  • Firmenbuch
  • Deutsches Handelsregister
  • Ediktsdatei
  • Zentrales Vereinsregister
  • Zentrales Melderegister (ZMR)
  • Gewerbeinformationssystem Austria (GISA)
  • Handy Parken (Worldline GmbH)
  • Hauptverband der Sozialversicherungsträger
  • sonstige IT-Systeme des Magistrates der Stadt Wien (zum Beispiel ELAK, VStV)

Die personenbezogenen Daten können unter anderem an folgende Empfänger*innen weitergeleitet werden:

  • Dienststellen der Stadt Wien
  • Büros der Geschäftsgruppen des Magistrats
  • Gerichte, Staatsanwaltschaften
  • Andere Behörden (Bezirkshauptmannschaften, Landespolizeidirektion Wien et cetera)

Sollte Ihr Anliegen nicht in die Zuständigkeit der Magistratsabteilung 67 fallen, wird dieses gegebenenfalls an die zuständige Stelle übermittelt.

Eine Übermittlung an Drittländer im Sinne des Artikel 44 DSGVO (Staaten, die nicht Mitglied in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum sind) findet nicht statt.

Hinweise

Ihre personenbezogenen Daten werden aufgrund der Allgemeinen Vorschrift für das Ausscheiden von Akten (Skartierungsordnung) der Stadt Wien für die Dauer von höchstens 3 Jahren nach Abschluss des Einschreitens gespeichert, sofern keine besonderen rechtlichen Vorschriften anzuwenden sind.

Sie sind nicht verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten bereitzustellen, wobei eine Nicht-Bereitstellung für Sie die Konsequenz hätte, dass Ihr Anliegen teilweise oder gänzlich nicht bearbeitet werden kann.

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling statt.

Betroffenenrechte

Als betroffene Person haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten sowie auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung oder auf Widerspruch gegen die Verarbeitung.

Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung im Sinne des Artikel 6 Abs. 1 lit. a oder Artikel 9 Abs. 2 lit. a DSGVO beruht, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Es wird darauf hingewiesen, dass die Verarbeitung aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf rechtmäßig war.

Wenn Sie der Auffassung sind, dass Ihren Rechten nicht oder nicht ausreichend nachgekommen wird, haben Sie die Möglichkeit einer Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde:

Datenschutzbeauftragter und weiterführende Informationen

Für Fragen zum Datenschutz steht Ihnen der Datenschutzbeauftragte der Stadt Wien unter der E-Mail-Adresse datenschutzbeauftragter@wien.gv.at zur Verfügung.

Weitere Informationen zum Datenschutz auf wien.gv.at

Kontakt

Stadt Wien - Parkraumüberwachung

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