Leistungsbericht 2010 der Abteilung Bürgerdienst (MA 55)

Der Bürgerdienst ist die Serviceeinrichtung der Stadt Wien, die den Wienerinnen und Wienern rasch und effizient weiterhilft. Wesentlich für die erfolgreiche Tätigkeit des Bürgerdienstes ist das gute Zusammenspiel mit sämtlichen Fachabteilungen der Stadt. Gemeinsames Ziel ist es, dass Wien die lebenswerteste Stadt der Welt bleibt. Rund 130 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den Bereichen Stadtinformationszentrum, Bezirksbürgerdienst, Mobiler Bürgerdienst, Dialogzentrum und Veranstaltungsdatenbank kümmern sich um die Anliegen und Fragen der Wienerinnen und Wiener. Der Bürgerdienst berät kompetent bei Behördenwegen, auch über den Bereich der Wiener Stadtverwaltung hinaus, und sorgt für rasche Abhilfe bei Verunreinigung und Schäden in den Bezirken.

Weiterführende Informationen zum Inhalt: Zur Fachabteilung • Kontaktadressen

Projekt- und Schwerpunktüberblick 2010

"Wien, da bin ich sicher" - 100 Tage Sicherheitstour

Der Bürgerdienst wurde als Fachabteilung zur Teilnahme an dem von den Helfern Wiens organisierten und von Landtagspräsidenten Harry Kopietz initiierten Sicherheitsschwerpunkt "Wien, da bin ich sicher" eingeladen. Die Sicherheitstour startete am 1. Juni 2010 vor der Feuerwehrzentrale Am Hof. An 100 weiteren Tagen gab es bei 100 verschiedenen Stationen in allen Wiener Bezirken Beratung durch Bürgerdienst, Polizei, Feuerwehr und Rettung zum Thema Sicherheit. Das Zugehen auf die Menschen und das persönliche Gespräch standen im Mittelpunkt. Das Motto lautete: "Wer mehr weiß, fühlt sich sicherer." Dazu zählten nicht nur Erste Hilfe, Kenntnisse über und der Umgang mit Feuerlöschern, sondern auch die Beantwortung der Frage: "Wie und wo hilft die Wiener Stadtverwaltung weiter?" Beendet wurde die erfolgreiche Sicherheitstour 2010 "Wien, da bin ich sicher" am 26. Oktober 2010 beim Sicherheitsfest vor dem Wiener Rathaus.

"Wiener Frauenbus"

Der Bürgerdienst war Kooperationspartner der Frauenabteilung der Stadt Wien (MA 57) beim Informationsprojekt Frauenbus hinsichtlich Know-how und Ausstattung. Das Frauen-Beratungsprojekt auf Rädern in den Wiener Bezirken konnte mithilfe des Bürgerdienstbusses erfolgreich verwirklicht werden. Angeboten wurde Beratung zu verschiedenen Themen wie Bildung und Beruf, Beihilfen und Förderungen, und zu Rechtsfragen. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Bürgerdienstes informierten über die Leistungen der Wiener Stadtverwaltung.

Audioguides im Stadtinformationszentrum

Im Wiener Rathaus sind bei Führungen seit dem Sommer 2010 mehrsprachige Audioguides im Einsatz: Damit wurde vor allem für internationale Gäste das Service weiter verbessert. Zur Verfügung stehen topmoderne Audioguides in englischer, französischer, italienischer und spanischer Sprache. Das Service der Audioguides ist kostenlos, lediglich die Hinterlegung eines Lichtbildausweises ist für die Entlehnung notwendig. Die Rathausführungen, die von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Stadtinformationszentrums betreut werden, erfreuen sich seit Jahren steigender Beliebtheit: So wurden im Vorjahr 802 Führungen verzeichnet.