IKT-Strategie der Stadt Wien

Die Stadt Wien baut ihre Leistungsangebote für die Bürgerinnen und Bürger und für die Wirtschaft mit Hilfe der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) ständig aus. Die IKT soll die Lebensqualität für die Menschen erhöhen und den Standort Wien für die Wirtschaft attraktiv erhalten.

Die Stadt Wien setzt sich Unternehmensziele betreffend ihre Leistungen und Ergebnisse, ihre Kundinnen und Kunden, die Wirtschaftlichkeit sowie das Management. Sie sind Signal- und Orientierungspunkte für die Fortsetzung des eingeschlagenen Weges zu einem modernen Dienstleistungskonzern mit sozialer Verantwortung.

Der IKT kommt als Innovationsmotor bei dieser Entwicklung eine Schlüsselrolle zu. Die IKT-Strategie orientiert sich an der Unternehmensstrategie der Stadt Wien und hat zum Ziel, den Wertbeitrag der IKT-Dienstleistungen und Produkte zur Umsetzung der Gesamtstrategie zu optimieren.

Der IKT-Einsatz unterstützt dabei insbesondere die beiden Eckpfeiler der Verwaltungsmodernisierung: Kundenorientierung und Wirtschaftlichkeit.

Nationale und internationale Strategien

Ergänzend zur IKT-Strategie der Stadt Wien gibt es auch nationale (IKT-Strategie des Bundes) und internationale (Digitale Agenda der Europäischen Kommission) Aktionspläne.

In Österreich ist für E-Government ein Koordinations- und Strategiegremium eingerichtet: die Plattform Digitales Österreich (PDÖ). In Zusammenarbeit der Vertreterinnen und Vertreter des Bundes, der Länder, des Gemeindebundes, des Städtebundes, der Wirtschaftskammer, des Hauptverbandes der österreichischen Sozialversicherungsträger und des Gremiums der freien Berufe wurde ein Leitbild mit Grundsätzen für die Visionen 2020 herausgegeben.

"Die Akten sollen laufen - nicht die Bürgerinnen und Bürger"

Im Rahmen der Verwaltungsreform wird durch E-Government den Bürgerinnen und Bürgern sowie der Wirtschaft die Möglichkeit geboten, Dienstleistungen der Stadt Wien einfach und bequem in Anspruch zu nehmen. Für Behördenwege unterstützt das Virtuelle Amt der Stadt Wien mit Informationen, Formularen und interaktiven Angeboten.

Mit Hilfe der modernen Informations- und Kommunikationstechnologie kann auch der Zugang zu den Leistungen des Gesundheits- und Sozialwesens für die Bürgerinnen und Bürger wesentlich erleichtert werden. E-Health bietet die Chance, Kommunikationswege zu verkürzen und zu beschleunigen. Informationen wie zum Beispiel Aufnahme- und Entlassungsbriefe, Befunde oder Medikationen werden Berechtigten elektronisch bereitgestellt.

Leistungen für Unternehmen

Der Einheitliche Ansprechpartner (EAP) Wien ist eine Servicestelle bei der Aufnahme und Ausübung von Dienstleistungen, die unter die EU-Dienstleistungsrichtlinie fallen. Das EAP-Portal gibt Verfahrensinformationen, schafft einen Überblick über notwendige Schritte und ermöglicht den Dienstleistungserbringerinnen und Dienstleistungserbringern auch die Online-Abwicklung aller Anträge.

Das Unternehmensserviceportal des Bundes ist ein elektronisches Portal für die österreichische Wirtschaft. Hier finden Unternehmerinnen und Unternehmer nützliche Informationen zu unternehmensrelevanten Themen.

Im Virtuellen Amt der Stadt Wien sind die Angebote für die Wirtschaft unter Wirtschaft - Virtuelles Amt gebündelt verfügbar.